29 ноября я случайно подключил подписку через СБП при покупке через интернет. Оплачивая картой Альфа-Банка, я не заметил, что подписка будет автоматически подключена. Когда я понял свою ошибку, решил отключить её, но самостоятельно найти нужную вкладку в приложении банка не получилось, и я обратился за помощью в чат.
На мой запрос оперативно ответил Альфа-Помощник. Он объяснил, что в приложении можно удалить только те подписки, которые были созданы вручную в разделе "Шаблоны и автоплатежи" → "Автоплатежи" → "Мои подписки". Если же подписка подключена через сторонний сервис или сайт, нужно обратиться непосредственно к этому сервису. Альфа-Помощник также порекомендовал заблокировать карту и перевыпустить её, чтобы избежать дальнейших списаний, если подписку не удастся отключить.
Благодаря этим советам я разобрался, как действовать. Для получения дополнительной информации о списании мне посоветовали сделать выписку по счёту в разделе "Справки и выписки". Все объяснения были четкими и понятными, и я смог по данной инструкции решить проблему.
Альфа-Банк показал себя как организация, которая даже через автоматизированные сервисы помогает клиентам чувствовать уверенность в решении сложных вопросов. Спасибо за такой профессиональный и качественный подход! Теперь я точно знаю, что могу положиться на банк в любых ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил
Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила...
Благодарю
Я попользовался банком год и вот мое мнение. Поддержка очень отзывчивая и всегда оотова помоч, большие проценты на вклады, много акций в которых можно правда получить деньги. Была...
Помогли разобраться с месячным лимитом
У меня появился лимит на платежи и переводы я написал в поддержку и не сказали что надо подтвердить паспорт после подтверждения всё заработало хочу сказать спасибо алфа банку и его...
Вопрос о Начислении кешбека
16.05.2026 обратился в чат поддержки альфа банка с вопросом о начислении кеш бека, за определенные операци, менеджер Ксения мне быстро ответила, объяснила что данная категория...
Карта находилась в стоп листе
Добрый день, 24 марта 2026 года я обратилась в чат с поддержкой в мобильном приложении Альфа-банк. Ситуация случилась такая: я не смогла провести оплату в автобусе, а у меня выдало...
Помощь с возвратом средств
16 мая пытался вернуть свои деньги за подписку на сторонний сервис, не понимал за что списались деньги, нервничал, решил обратиться в онлайн-чат за помощью. Сотрудник банка Елена...
Альфа банк помог отключить услугу
Сегодня по случайности подключил услугу Альфа-смарт и у меня списалось 399₽. Я обратился в поддержку , написал что и чем я не доволен и сотрудники в кротчайшие сроки смогли мне с...