Отменяют одобренные кредитные карты после назначения встречи

14.12.2024 15:55
268
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь добросовестным клиентом банка много лет и никаких претензий до сегодняшнего дня не было. Решила оформить кредитную карту онлайн, её сразу одобрили и назначили встречу с представителем. В назначенный день планы поменялись и я уточнила в чате могу ли забрать карту в отделении банка, оператор уверенно ответила, что могу забрать в любое время в любом отделении и встречу с представителем она отменит. Но этого не произошло, последовал звонок от представителя, который удивлённо сказал, что карту я могу забрать только у него в другое удобное для меня время. Договорились о переносе встречи и спустя несколько минут мне приходит сообщение, что в кредитной карте мне отказано. Сотрудник её аннулировал сам якобы из-за ошибки в заполнении, которую никак нельзя скорректировать. А до этого ошибка никого не смутила при проверке?повторный запрос могу подать через 30 дней, что мне совершенно не подходит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T18:43:31+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-19T12:00:13+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. При согласовании встречи с вами мы выявили, что вы действительно завели заявку некорректно. А именно ФИО в заявке перепутали местами. Технически выдать заявку и скорректировать данные на доставке невозможно. В связи с чем сотрудник оповестил вас о необходимости перезавести заявку корректно. Текущую заявку отменили. Алгоритм действий сотрудника соответствует регламенту. Рекомендуем составить новую заявку.
user-398520345321
2025-01-15T00:10:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.68%
решено проблем
74 296
отзыва
72 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Григорию обращалась в чат 31 марта 18:56. Дело в том что мне нужно было оплатить в Благотворительной организации... Читать полностью

31.03.2026

Помогли решить вопрос по кредитной карте

Оценка 5

оформил кредитную карту Альфа банка с лимитом 80000 рублей, с возможностью снять наличные без комиссии с максимальной суммой 50000 рублей. Но о том, что можно снять только 50000 я... Читать полностью

31.03.2026

Помогли вернуть комиссию за съем наличных

Оценка 5

 27 марта я сняла наличные средства с кредитной карты Альфа-банка. Снятие происходило в банкомате Сбербанка, не Альфа. На экране не было никакого предупреждения о комиссии. На... Читать полностью

31.03.2026

Возврат денег

Оценка 5

30.03.26 было списано по укредитной карте 159 рублей за обслуживание Альфа чек, в приложении с телефона оспорил эту ситуацию. В течении минуты отменили подписку и вернули деньги... Читать полностью

31.03.2026

Помогли с рекомендацией кредитной карты

Оценка 5

Увидел в Альфа банке выгодное предложение - мол посоветуй человеку до конца марта кредитную карту и получи в 2 раза больше вознаграждение. Ну решил воспользоваться, скопировал... Читать полностью

31.03.2026

Возврат денег за обслуживание

Оценка 4

A2603319082 номер обращения . 27 марта списали со щета 1490 рубле за обслуживание карты, хотя таких услови при получения карты не было,говорилось про бесплатное обслуживани.31... Читать полностью

31.03.2026

За какое время обрабатывается платеж по кредитной карте

Оценка 5

Необходимо было узнать по погашению кредитной карты. У меня средства на карте могли быть в 21:30 и я хотела узнать если погасить кредитку в 21:30 успеют ли рассчитать мне долг что... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка