Пошли навстречу и решили вопрос довольно быстро

25.12.2024 19:54
164
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никогда не пользовалась услугами Альфа банка до этого, но в конце этого года компания-работодатель выбрала этот банк для зарплатного проекта и пока с точки зрения поддержки клиентов он меня ничем не разочаровал. 

После оформления заявления на выпуск альфа карты в рамках зарплатного проекта, компания-работодатель отправила всем сотрудникам файл со списком населенных пунктов, куда альфа банк доставляет карты курьером. Свой город я в этом списке нашла и стала ждать смс оповещения от банка с просьбой указать, куда доставить карту после ее изготовления. Но, когда я получила смс и попыталась выбрать свой город из списка, система каждый раз писала, что доставка в этот город пока не осуществляется. Компания-работодатель дала мне контактное лицо в альфа банке, которому можно было задать вопрос – контактным лицом оказалась Ксения Г-ва. Я написала Ксении 10 декабря о своей проблеме. Проверив информацию, Ксения вернулась с ответом через 10 минут, оказалось, что в мой город доставляют только неименные карты, а моя карта была именная, именно поэтому я никак не могла выбрать свой город для доставки своей именной карты. Ксения тут же предложила направить своего сотрудника для выдачи карты в моем городе – и 18 декабря мне ее привезли домой). Спасибо за то, что пошли навстречу и быстро решили мой вопрос с максимальным удобством для меня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T23:33:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 23.01.2025 Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-11T19:50:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
106 375
отзыва
97 884
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Деньги мне и другу)

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за... Читать полностью

17.05.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Увидела в своём личном кабинете в истории о том, что у меня списали 399 р за какую-то подписку, которую я, естественно, не подключала, я обратилась в онлайн-чат-девушка-оператор... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия за алфа чек

Оценка 5

При получении карты мир и детской карты,сотрудник банка не обьяснил,что комиссия за услугу алфа чек будет бесплатная всего месяц Зашла в мобильное приложение и увидела,что деньги... Читать полностью

17.05.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

27.04.26 обратился в банк через чат в в приложении Альфа банка. Попросил вернуть комиссию за операцию, так не знал что будет комиссия. В принципе не были обязаны возвращать, но... Читать полностью

17.05.2026

Быстрое решение вопросов

Оценка 5

Ранее обратилась в чат, чтобы узнать про начисление бонуса, так как он не был начислен по акции совершения покупки должен быть бонус, обращение в чат, предложение акции и покупка... Читать полностью

17.05.2026

Проблему решили!

Оценка 5

Произошла ситуация такая ситуация, что списали деньги с карты за уведомления от банка, про услугу я эту забыла и не отключила, когда забирала карту, оспорила операцию, связалась с... Читать полностью

17.05.2026

Списание за не нужную услугу

Оценка 5

Поддержка банка незамедлительно помогла с отключением услуги оповещения об операциях. Рассказали когда подключила, и помогли отключить. Служба работает 24/7, всегда отвечает... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка