25 октября обратилась в онлайн-чат Альфа-банка по вопросу начисления кешбэка. У меня была выбрана категория коммунальные услуги, кешбэк по которой был 15%. Но после оплаты коммунальных услуг через приложение кешбэк в истории не отобразился. Я описала всю ситуацию сотруднику тех.поддержки Ивану, он некоторое время решал мой вопрос, после чего объяснил мне, что по стандартным условиям за такие операции не полагается кешбэк, но поскольку я участвую в акции и у меня выбрана данная категория, кешбэк мне начислят 10 ноября. Также он порекомендовал мне снова обратиться в поддержку, если кешбэк не будет начислен.
Но всё разрешилось благополучно, кешбэк за эту операцию мне действительно пришёл 10 числа. Я довольна работой специалиста, как и самим банком.
Особенно приятно, что мой вопрос был решён довольно оперативно (в течение 15-20 минут), несмотря на позднее время (почти 23 часа). Здорово, что в чате можно получить помощь в любое время суток, это очень удобно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы
Решил положить деньги на карту Альфа-банка через банкомат сбербанкана табле при том когда ложил деньги написано что комиссия 0 рублей .Но когда зашел в банк увидел что комисию...
Человеческое отношение альфа банка
23 октября я обнаружил списание комиссии за «Пакет услуг» за длительный период (с 01.01.2024 по 23.10.2025) на общую сумму 734,48 руб. При оформлении карты и подписании УКД...
Обращение по комиссии за услугу Альфа-Чек
Списали деньги с карты за услугу Альфа-Чек, написал в банк, мне предложили отключить услугу, составить обращение и оспорить комиссию. Карту получил недавно, сотрудник меня не...
Корректировка
Добрый день! Было подано обращение в онлайн чат, по поводу неправильного списания денежных средств за подписку альфа смарт! Уведомления не приходили, я незнала что подключена эта...
Возврат комиссии за пополнение в стороннем банке
Хочу выразить благодарность Альфа банку за возврат комиссии при пополнении дебетовой карты в банкомате сбербанка, про комиссию узнала только когда проверила баланс. Составила...
Снимали комиссию
Снимали комиссию за услуги которые подключил сотрудник банка, сначала я не замечала вот на днях заметила,написала обращение в банк помогли все составить и банк очень быстро...
Комиссия за запрос информации о балансе
30 апреля 2026 года у меня возникли проблемы с пополнением денег на карту через банкомат другого банка. Я хотел пополнить счёт, но после этого запросил информацию о балансе через...