Не могу получить платежное поручение, подтверждающее перевод получателю

Все мы привыкли совершать платежи по банковским счетам. И привыкли к тому, что всегда при необходимости можно получить от банка платежный документ, в котором есть реквизиты и отправителя, и получателя. Обычно это платежное поручение или квитанция. И у меня так было в Альфа-банке всегда. Но что-то видимо поломалось в банке. 15.01.2025 оплатил пошлину в Роспатент. Хотел получить платежное поручение, но в истории операций скачивается только усеченная квитанция, в которой не указан получатель платежа. В тот же день запросил через чат банка платежный документ со всеми реквизитами. 17.01.2025 на почту прислали банковский ордер, в котором в качестве получателя указан АО "Альфа-банк" и счет 30***************22, хотя я отправлял в Роспатент. Попытался опять запросить через чат банка платежное поручение. И оказалось, что платежи почему-то идут через какого-то партнера (об этом предупреждения со стороны банка при оформлении платежа не было). И теперь банк будет запрашивать платежное поручение у партнера, а партнер пришлет его в течение 10 рабочих дней. Банк на основании платёжного поручения составит подтверждение платежа по форме банка и отправлит email. По срокам от 3 до 15 рабочих дней. Получается, что совершив платеж в Альфа-банке в Роспатент, получить нормальный документ, подтверждающий, что деньги ушли туда, куда нужно, я смогу через 2-3 недели. И то есть сомнения. Сейчас я проверяю свой платеж на сайте Роспатента (https://rospatent.gov.ru/ru/forms/adbwsfz) и вижу, что в Роспатент ничего не приходило. Куда ушли деньги, не знаю.