Обман банка

29.01.2025 13:58
1557
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Через приложение Альфа-Банк мне было предложение 75 000 руб кредита. Я оформил, оказалось это деньги от МФК Альфа Финанс.

13 января 2025 пришла сумма 75 000 р на карту с рамках договора N BIL2*********38 от 13-01-25.

Дата первого платежа была 13 февраля 25 г.

Я обратился в чат альфа банк 27 января с целью ПОЛНОГО досрочного погашения займа. Мне сказали позвонить в Альфа банк - я позвонил и девушка оформила заявку на полное погашение заема. Далее мне в чат написали сумму 77344,23 руб и дали реквизиты. Я сделал перевод на эти реквизиты всей суммы - прикладываю скрины из чата и платежку.

После чего 27 января мне в чате менеджер Альфа Банка написал, что погашение прошло успешно.

Далее 28 января я все равно вижу заем 75000 р от Альфа Финанс в своем кабинете онлайн банка. Пишу менеджеру - ответил что "погашение прошло полносью", просто инфомрация не обновилась.

Сегодня на третий день 29 января я опять пишу в чат вопрос -почему не закрыт заем и требую документы о закрытии заема и полном погашении. В чате менеджнер ОТКАЗАЛСЯ предоставить какие либо документы по заему! А также ответил что "создал обращение" ВПЕРВЫЕ!

Прикладываю все скрины переписок и копию платежки.

АЛЬФА ФИНАС и АЛФА БАНК обманщики!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T20:07:31+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T12:34:55+03:00
Приветствуем! При переводе денег вы не указали назначение платежа, поэтому досрочное погашение не прошло. Ориентировочно в течение трёх рабочих дней обновим информацию. Добавим, в работе операторов не было нарушений. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.89%
решено проблем
89 410
отзыва
87 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась в Альфа-банк за потребительским кредитом, т.к.нужно было перехватить крупную сумму денег. При оформлении была дополнительно оформлена страховка. После погашения кредита... Читать полностью

27.04.2026

Смс код

Оценка 5

Сегодня 25.04.26 в приложении не смогла подключить услугу кредитные каникулы. Не приходил смс код ни в приложение ни на телефон. Обратилась в чат мне помогла оператор Юлия. Она все... Читать полностью

25.04.2026

Быстро решён вопрос

Оценка 5

Добрый день. 24.04.26 срочно потребовалась справка о погашении потребительского кредита в альфа банке, в некоторых и такую справку нужно ждать, я написала в 15:14 24.04 в чат... Читать полностью

24.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился я в банк, по такому вопросу, у меня имеется кредитная карта, которой не пользовался ни разу и сегодня проверив операции по карте увидел, что с моего счета списываются... Читать полностью

22.04.2026

Копия договора

Оценка 5

5 марта в 21:26 обращался в альфа-банк через чат, чтобы получить договор по потребительскому кредиту, который оформил в 2025 г., чтобы проверить некоторые детали. Оператор... Читать полностью

20.04.2026

Справки онлайн

Оценка 5

Обратился в чат банка 20.04.2026 с просьбой заказать мне справку, как же я был приятно удивлен, что меня как в других банках не отправляют туда сюда реально у Альфа банка лучший... Читать полностью

20.04.2026

Отзыв о рассрочке от Альфа-Банка: прозрачная ставка, удобный сервис и помощь оператора Владислава

Оценка 5

27 марта 2026 года у меня в приложении высветилось персональное предложение на рассрочку на год на сумму 100000 рублей, а мне как раз нужны были деньги на ресмонт дома и я решила... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка