Без предупреждения уменьшили кредитный лимит практически до 0

11.02.2025 20:39
12134
44
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Возмутила ситуация с уменьшением кредитного лимита по карте с льготным периодом на 100 дней практически до 0. 29.01.25 обнаруживаю, что лимит уменьшили в 5 раз. Через несколько дней я погасил полностью существующую задолженность по карте в рамках льготного периода и начал снова ей расплачиваться. 07.02.25 опять обнаруживаю уменьшение лимита, но уже практически в 20 раз. Я постоянно пользуюсь данной картой, являюсь пользователем её с 2013 года, а тут банк сам отказывается от клиента и даже не предупредил, что будет уменьшение лимитов. Кредитных долгов не имею. В офисе на Бабушкинской сказали, что помочь не могут. Решить проблему даже не пытались, усилий приложить и помочь желания и действий принято не было. Может заявление какой написать надо было или поговорить с кем-нибудь. Сказали решить не могут и всё. Не приятно в общем. Хотелось бы лимит восстановить какой был до 07.02.25 - меня устроит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T18:01:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка, в части консультации. 27.03.2025г. оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-12T14:59:57+03:00
Приветствуем! Мы можем уменьшить лимит, согласно пункта 7.2.5. общих условий выдачи кредитной карты. Информацию о новом лимите направили в смс 8 февраля. Понимаем, что это случается не в то время и не в том месте. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное — вносите платежи вовремя. Приносим извинения за доставленные неудобства 😔 Дополнительно проверим консультацию сотрудников и примем меры, чтобы такого больше не повторилось.
Zhorik7
2025-07-29T09:11:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.42%
решено проблем
103 951
отзыв
95 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули деньги

Оценка 5

Редко захожу в приложение Альфа-банк . 15.05.2026 случайно открыла приложение и обнаружила , что было списание с кредитной карты Альфа-банка за ГО 990 рублей . Мелочь , но очень... Читать полностью

15.05.2026

Переводы

Оценка 5

8 мая меня банк списал комиссию за переводы 445 р , хотя у меня нигде не было сказано что должна списаться эта сумма . И карта находилась еще в беспроцентном периоде. Я обратилась... Читать полностью

15.05.2026

Перевод денежные средств

Оценка 5

Добрый день! Я 29 апреля 2026 года переводила денежные средства с кредитной карты сверх кредитного лимита себе на апельсиновую карту. Увидела, что есть комиссия, в панике нажимала... Читать полностью

15.05.2026

Разморозили лимит на кредитных картах

Оценка 5

5 апреля 2026 года в 8 часов 44 минуты была вынуждена обратиться в онлайн чат Альфа банка, так как в приложении я увидела, что лимит по моим кредитным картам -0. Меня это напугало... Читать полностью

15.05.2026

Быстрая помощь по страховке в чате

Оценка 4

В начале марта получил кредитку Альфы, активно пользовался, погасил в грейс в конце апреля. Через несколько дней в истории наблюдаю списание «комиссия за организацию страхования... Читать полностью

15.05.2026

Возвратили комиссию по страховке

Оценка 5

Спасибо большое менеджеру банка за то, что оперативно сработал. Я решил посмотреть свою текущую задолженность по кредитной карте и совершенно случайно увидел, что она увеличилась... Читать полностью

15.05.2026

Спасибо большое, помогли

Оценка 5

Обратился в чат был вопрос по кредитной карте , была подключена страховка я попросил чтобы отключили и вернули деньги,специалист быстро и четко всё отключил и сразу же зачислили... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка