В мобильном приложении нет функционала по открытию счета

19.02.2025 21:03
426
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15.02.2025 мой представитель по доверенности 

обратилась в отделение банка в г. Саратов по ул. Московская д. 66 с заявлением об открытии на мое имя счета. Сотрудник банка М-ва Анжелика сделала копии доверенности и паспорта и пояснила, что нотариально удостоверенная доверенность от меня на ее имя будет обработана банком в течении 3 дней после чего в мобильном приложении станет доступен весь функционал банка, в том числе по открытию на мое имя дебетовых счетов. 

Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банковскими услугами.

При обращении на горячую линию сотрудник банка так и не помог решить вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-01T17:36:40+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-22T14:30:30+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок. Хотим прокомментировать. Открыть счёт можно после прохождения полной идентификации. Мы связались с доверенным лицом 20 февраля, сообщили информацию и пригласили для дальнейшей работы по доверенности. К сожалению, представитель отказался приезжать в офис. Без личного визита уполномоченного лица с доверенностью в наш офис мы не сможем совершить операции. При обращении в телефонный центр сотрудник уточнил, что узнать статус рассмотрения можно в отделении. Нарушений в работе с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
50.06%
решено проблем
116 902
отзывов
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Первый вклад в банке

Оценка 5

Долгое время хотела открыть вклад, но не решалась. В приложении увидела предложенте о вкладе на 2 месяца под 22%. Мне оно показалось заманчивым.05.05.2026 Я обратилась в чат... Читать полностью

08.06.2026

Рассказали как не потерять проценты

Оценка 5

03 июня 2026 года в 18:20 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом по моим действующим вкладам. Имею 2 вклада в банке, по ним ежемесячное начисление процентов, которые... Читать полностью

03.06.2026

Лилия топчик оператор, помогла

Оценка 5

27 мая 2026 в 15:55 написала в поддержку банка. Недавно открыла вклад (изначально написала ошибочно накопительный, но думаю, разницы нет, т.к. вроде и при открытии накопительного... Читать полностью

29.05.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте! 17.09.2025 обращался в поддержку в чате, по вопросу расчета доходности открытого накопительного счета. Очень быстро ответила мне специалист Алина. Она подробно и... Читать полностью

29.05.2026

Вклад под 22 %

Оценка 5

19 мая 2026 года я увидел в рекламе по телевизору, что есть вклад в Альфа банке под 22 % годовых. Доступен ли он мне и как его открыть? С этим вопросом в 14:51 20 мая я обратился в... Читать полностью

28.05.2026

Самый выгодный процент на вклад

Оценка 5

28 мая 2026г в 10.00 решил открыть вклад рассматривал разные банки но решил остановится на Альфа банке. Написал в чат поддержки, что бы уточнить детали по открытию вклада... Читать полностью

28.05.2026

Оператор помог открыть вклад под 22%

Оценка 5

Решила открыть вклад в альфа банке под 22%, уж слишком хорошую ставку они нарисовали. обратилась 01.05.2026 в чат поддержу Альфа банка с просьбой рассказать про вклад. мне... Читать полностью

28.05.2026

Продукты банка