Не начислят кэшбэк по многим категориям

13.03.2025 22:21
557
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При оплате тура через сайт одного известного турагрегатора кредитной картой альфа банка не был начислен кэшбэк за данную операцию. Когда я это заметил, я обратился в онлайн чат поддержки альфа банка и мне ответили, что это ошибка и кэшбэк будет начислен в следующем месяце. Однако в следующем месяце кэшбэк также не был начислен. Я опять обратился в чат и там выяснилось, что первый раз оператор просто ошибся и кэшбэк по этой операции и не должен начисляться, так как операция прошла по коду МСС 4722, а за такие операции по правилам тарифа банка кэшбэк не начисляют. Это был не перевод, а просто оплата через сайт туроператора. Как позже выяснилось, вообще на все, что связано с туризмом, покупкой билетов и т.д кэшбек не начисляется. Начислится он только если делать покупкуи через их сервис альфа тревел. 

Начал изучать информацию по начислению кэшбэка по данной кредитной карте и в подробных условиях увидел, что существует наверное около сотни типов операций по которым не начисляется кэшбэк вообще. Это и оплата топлива оналайн, через сторонние приложения, и туры и отели, покупка авиабилетов, операции превышающие 100 000 руб. и еще много всего, плюс целый список MCC кодов, в которых я естественно даже не стал разбираться. 

В общем вывод такой, что никогда точно не знаешь придет ли тебе кэшбэк или нет и уж точно крупные покупки типа оплаты отдыха совершать по данной карте не стоит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-21T10:15:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию. В зачтенных негативных отзывах механизмом повышения оценки и влияния на рейтинг банка является функция Проблема решена. По отзыву проставили данную отметку, она положительно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-14T16:30:39+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: кэшбэк 1% начислили на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении → «Кэшбэк и сервисы». Отметим, что при расчёте и выплате кэшбэка учитываем код операции. С 1 августа 2024 не начисляем кэшбэк при выборе категории «1% За все покупки» за покупки у туристических операторов с MC-кодом 4722. Полный перечень исключений заранее показываем в условиях программы лояльности. Путь в приложении: главный экран → «Кэшбэк и сервисы» → «Выбрать категории» → «Подробнее о категориях». Лучшие предложения с кэшбэком можете посмотреть в сервисе Альфа Тревел. Найти этот сервис можно в приложении: раздел «Все продукты» → баннер «Путешествовать с кэшбэком». Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому кэшбэк уже на вашем счёте. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-168420916366
2025-03-14T16:55:00+03:00
Добрый день! В итоге несмотря на правила, Альфа Банк все же начислил кэшбэк, продемонстрировав тем самым лояльность к своим клиентам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.31%
решено проблем
114 318
отзыва
113 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с вопросом

Оценка 5

Недавно узнал о выгодных условиях кредитной карты Альфа банка. 23 мая оформил и 24 мая утром уже получил ее. При оформлении мне больше всего понравилось, что можно будет снимать... Читать полностью

31.05.2026

Кредитная карта, снятие наличных в банкоматах

Оценка 5

30.05.26 Обратился в чат по поводу банков партнеров по снятию наличных без комиссий. т.к в приложении увидел что по списку на карте нету банкомата ВТБ, т.к был наиболее удобнее... Читать полностью

30.05.2026

Вернули страховку кредитной карты

Оценка 5

Я частенько забываю про страховку, при оформлении новой кредитной карты. Так и случилось 13 мая. Увидел спсиание за страховку, обратился в чат поддержки в приложении, где сначала... Читать полностью

26.05.2026

Вернули деньги

Оценка 5

Обратился в Альфа-Банк с просьбой закрыть карту и вернуть комиссию за обслуживание, которую удержали из-за того, что сотрудник изначально неправильно проконсультировал и не... Читать полностью

26.05.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Добрый день. 28.02.2026 написал в чат с просьбой закрыть кредитный счёт (поскольку он мне просто не нужен). Сотрудник Светлана очень доходчиво мне объяснила, что счёт может... Читать полностью

26.05.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

24.05.2026 увидела списание 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. При получении карты сотрудник не рассказал о существовании данной комиссии. С ее списанием я была... Читать полностью

25.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в чат 25.05.2026... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка