Я зашёл в приложение банка, чтобы посмотреть свой баланс и по ошибке нажал на всплывающие окно какой-то подписки (вроде бы Альфа смарт) и моментальное списание 399 рублей за коммисию от этой подписки. Я сразу же начал писать в чат с банком об этой проблеме. Бот банка направил меня к девушке Анастасие. Я объяснил ситуацию и попросил вернуть мои рубли. Деньги мне зачислили спустя минут 15 и подписку я попросил отключить.
Спасибо банку за быструю работу. Но всплывающей рекламы в приложении всё же хотелось поменьше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативно вернули комиссию через поддержку
11 мая заметила списание 99 ₽ за услугу «Альфа-Чек» («Уведомления об операциях»), которую я отдельно не подключала. Сразу после списания написала в чат Альфа-Банка через приложение...
Номер и дата договора по дебетовой карте
07 мая 2026 в 10:26 обратился в онлайн-чат мобильного банка по поводу того, что мне нужны были данные по моей дебетовой карте, а именно номер и дата договора. В 10 часов 29 минут...
Быстрая помощь
11 мая я обратилась к консультанту в онлайн чате банка,за помощью с списаний . Обнаружила, что забыла отключить услугу списания , и очень невовремя потеряла деньги. Обратилась к...
Помогли вернуть комиссию
6 мая списали комиссию за возмещение средств по уплате Запрос баланса. Я об этом не знал, решил вернуть комиссию через обращения в приложение Альфа-банк. Вернули моментально. Хочу...
Помощь в решении вопроса
11 мая обратился в службу поддержки банка, насчет платной услуги, сотрудник банка быстро помогли решить проблему, вернули деньги, и на все потребовалось не больше 5 минут, впрочем...
Благодарность оператору
11 мая обратилась на горячую линию Альфа-Банка. Ответил оператор Андрей. Вопрос был про подключению подписку смарт, которую я не подключала. Оператор все оперативно пояснил и...
Быстрая помощь при списании комиссии
10.05.26 у меня произошло списание комиссии за услугу Уведомление об операциях. Я такую услугу не подключала. 11.05. обратилась в чат с банком в приложении. Оператор Полина, а...