Изменения в начислениях кэшбэка в сервисах с февраля 2025 г., какие они, чат подсказал

01.04.2025 05:15
1232
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Я как пользователь дебетовой карты Альфа-карта,всегда слежу за любыми изменениями в ней и вот услышав от коллег,которые тоже являются клиентами банка и получив уведомление в мобильном приложение об изменениях с февраля 2025г., в системе начисления кэшбэка в сервисах,заинтересовался и поторопился узнать подробности,что нового и как это отразится на моей доходности при покупках.Обратился в чат и попросил рассказать мне подробно что нового и далее походу возникли вопросы ещë.Написал 06 марта 2025г., в 08:18, ответил Дмитрий и принялся решать поставленную задачу,выход на связь оператора был быстрым,как и его реакция на мои вопросы,он пояснил:

Для клиентов с подпиской Альфа-Смарт, Alfa Only и А-Клуб будет доступен функционал дополнительной (второй) прокрутки барабана суперкэшбэка:

С 25.02.2025 по 28.02.02.2025 перекрутить барабан можно в любой день вне зависимости от даты первой прокрутки.

С 1.03.2025 по 31.03.2025 возможность второй прокрутки возможна только в день первой прокрутки.

При повторном кручении барабана итоги первого кручения не сохраняем.

Если на момент подключения возможности второй прокрутки клиент уже прокрутил барабан суперкэшбэка, то дополнительную прокрутку предоставим в следующем месяце.

Также клиентам будет доступен функционал дополнительной платной прокрутки барабана.

Плату за прокрутку барабана спишем с бонусного счёта клиента (при наличии достаточного количества Альфа-Баллов для оплаты). После подтверждения оплаты сумму баланса бонусного счёта уменьшим на 149 ₽ (или на 49 ₽, 99 ₽, если клиент участвует в пилоте из пункта 4). Прокрутку предоставим сразу.

Платно крутить барабан на следующий месяц можно с 25 по 1 число месяца в любой день и время (независимо от момента первой бесплатной прокрутки барабана).

С 1 числа месяца платно прокрутить барабан можно только в день первой прокрутки. Применим только последний выигрыш, предыдущие результаты прокрутки барабана не сохраняем.

Также с марта добавляем новые категории кэшбэка, которые вы можете увидеть в предложениях.

Заинтересовало добавление категории и переспросил,добавится новая категория на выбор 25 марта выбирая на апрель,в этот день пользователи карты выбирают категории на предстоящий месяц,на что он ответил подробно,что добавление прошло уже,выбирая их в феврале на март,прокомментировал свой ответ;

Новые категории были добавлены уже на категории Марта. У меня, например изменили категорию от Яндекса на категорию Альфа Тревел. Это тоже одно из изменений. Теперь вместо категории от Яндекса, будем предоставлять категорию от сервисов Альфа-Банка.

Мой вопрос был решëн и заданы дополнительные вопросы,которые не прошли мимо и оператор дал на них все ответы.Внимание оператора было приковано именно к моей теме и от поставленных вопросов,решая их,не отступал.Диалог прошëл спокойно,вежливо и без хамства,никакого давления и навязывания не было.Консультацией,еë скоростью и качеством остался доволен.Спасибо оператору за помощь и Вам за внимание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T16:11:09+03:00
Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T18:01:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.83%
решено проблем
94 604
отзывов
92 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание за уведомления

Оценка 5

11.05.2026 увидела, что у меня списали денежные средства за услугу "Уведомления об операциях". Хотела ее отключить заранее, но забыла. Написала в банк с просьбой отключить услугу и... Читать полностью

11.05.2026

Ирина и Татьяна разобрались в нюансах кэшбэка по Яндекс Плюсу. Спасибо за точные ответы

Оценка 5

22 апреля 2026 г., я обратился в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу поблагодарить Ирину и Татьяну за помощь в непростой ситуации с акциями и кэшбэком. Суть вопроса. Я... Читать полностью

09.05.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Сегодня, 9мая, у меня списали без моего ведома 399 рублей за альфасмарт. Подал заявку на возврат денежных средст, сразу же помогли решить мою проблему. Все быстро, без лиш проблем... Читать полностью

09.05.2026

Оспаривание списания за альфа смарт

Оценка 5

За минуту решили мою проблему. Я не подключала услугу альфа смарт. Даже не была в курсе нее. С меня списали 399 рублей. создала обращение и через минуту решили мою проблему и сразу... Читать полностью

09.05.2026

Решение проблемы с комиссией

Оценка 5

При получении дебетовой карты курьером без моего ведома была подключена услуга альфа-смарт, первый месяц она была бесплатная. На второй месяц произошло списание денежных средств... Читать полностью

09.05.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Здравствуйте! 09.05.2026г. сняли комиссию 399 рублей за подписку Альфа -Смарт... о наличии и стоимости не проинформировали. В этот же день я написала в мобильном приложении Альфа... Читать полностью

09.05.2026

Банк оперативно пересчитал кэшбэк по моей просьба

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с проблемой: кэшбэк за покупку в Poison Drop по акции «Альфа‑Пятница» 08.05.2026 не отображался в приложении. Обратился в чат поддержки Альфа‑Банка — и... Читать полностью

09.05.2026

Продукты банка