Чат-поддержка банка работает даже поздно ночью

14.04.2025 10:55
461
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить огромную благодарность чат-поддержке мобильного приложения Альфа-Банка, а особенно оператору Юлии! 13 апреля в 23:28 я заметила, что мне не зачислился кешбек от партнёра, и обратилась в поддержку. Было уже довольно поздно, и я думала, что ответа придётся ждать до утра. Но, к моему приятному удивлению, мне быстро ответила Юлия! Она подробно разъяснила ситуацию: оказалось, что кешбек начислили правильно, а я просто не учла условия акции — не обратила внимание, от какой суммы нужно было совершать покупку. Очень приятно, что в Альфа-Банке работают такие внимательные и компетентные специалисты! Юлия не только быстро помогла разобраться, но и сделала это максимально вежливо и понятно. Теперь буду внимательнее читать условия акций. Спасибо за отличный сервис и оперативную помощь! Рекомендую Альфа-Банк за профессионализм и заботу о клиентах. 👍
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T20:44:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-18T10:50:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.7%
решено проблем
111 822
отзывов
106 985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа-смарт

Оценка 5

Если коротко: Была подписка на альфа-смарт, пользовался, приемлемо. Отпала необходимость в подписке, обратился, убрали подпису вернув 399 р. за начавшийся месяц. Всё четко, по... Читать полностью

22.05.2026

Выписка по счету

Оценка 5

11 марта 2026 г обратилась в чат Альфа банка за выпиской по счету за март 2024 года. В личном кабинете такую выписку получить невозможно, так как желаемый период был уже очень... Читать полностью

22.05.2026

Оперативно помогли решить проблему

Оценка 5

22.05 обнаружил у себя странное списание в 49₽ по карте, а именно резерв по счету. Решил обратиться в поддержку, создал жалобу. Срок ответа был указан до 3 рабочих дней, но ответ... Читать полностью

22.05.2026

Похвала

Оценка 5

Спасибо за оперативное отключение услуги Альфа Смарт. Альфа Банк быстро и точно реагирует на просьбы клиентов. На мою просьбу отключить услугу Альфа Смарт в приложении Альфа Банка... Читать полностью

22.05.2026

Перевод за границу

Оценка 5

21 мая в 21:14 обращался в чат альфа банка с вопросом о комиссиях за переводы через СБП в Казахстан, Азербайджан и Армению. Общался с Викторией. Специалист подключилась быстро... Читать полностью

22.05.2026

Необъятная помощь сотрудников

Оценка 5

19 мая обращался к сотрудникам банка по сотовому по вопросу условий и тарифов моей кредитной карты. Мне сказали что это можно узнать в приложении, и перенаправили туда. Я зашёл... Читать полностью

22.05.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Случайно увидела -99р. на балансе, выяснила что это услуга информирования.  Через минуту после обращения в поддержку деньги вернули, услугу отключили. Прям приятно удивили... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка