Альфа-Банк - подскажем как клиент должен исправить ошибку работы приложения

25.05.2025 18:10
315
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращение о некорректной работе приложения пришлось подавать по телефону, так как именно раздел "обращения" и не работал. через несколько дней увидел статус обращения - "решено". В Альфе "решено" значит - ничего не решено, но мы передали обращение в техподдержку. звоню опять на горячую линию, говорю - не решено же ничего, почему закрыли обращение? оператор говорит - да, проблема массовая, надо провести перегистрацию в приложении. спрашиваю - а чем моя текущая регистрация не устроила? ответ - просто надо перерегистрироваться и все будет хорошо. очень долго до оператора пытался довести мысль о том, что если проблема на стороне банка - ее и решают сотрудники банка, а не клиенты. Вроде удалось, но не быстро и не просто... Техническая поддержка работать и исправлять баг не хочет, заставляют клиентов работать вместо себя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-31T18:21:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-03T10:31:21+03:00
Приветствуем! Спасибо за вашу обратную связь. Об этой технической заминке уже известно. Работаем над её устранением. Рекомендуем попробовать перерегистрироваться. Понимаем ваше огорчение и полностью согласны, что так быть не должно. Простите за неудобства.
user-90026775815
2025-09-01T20:28:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.77%
решено проблем
118 235
отзыва
116 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Покупка билетов

Оценка 5

5 июня написал в онлайн чат приложения, чтобы разобраться в срочной ситуации. Мне нужно было срочно купить билет, но приложение не грузило. Сотрудница Марина ответила быстро и по... Читать полностью

09.06.2026

Ошибка оплаты

Оценка 5

31 мая,2026 года я обратилась в банк,с проблемой.Я написала обращение,где написала такое письмо: Когда я совершаю покупки с альфа Пэй,происходит частая проблема на терминале.Все... Читать полностью

01.06.2026

Быстрое оформление карты на дому

Оценка 5

Заказывала доставку дебетовой карты на дом. Сотрудница приехала строго в назначенное время. Всё оформили за 15 минут: подписала договор, сразу активировали карту, показали как... Читать полностью

01.06.2026

Консультация по входу в приложение

Оценка 5

Здравствуйте. Картой Альфа-банка пользуюсь давно. Но с недавнего времени я столкнулась с заторможенной работой личного кабинета. Пришлось переустановить приложение. После этого... Читать полностью

01.06.2026

Помогли быстро настроить отображение баланса в приложении банка

Оценка 5

Вчера, 30 мая, я переустановил приложение Альфа-Банка на новом телефоне. После входа в профиль заметил, что сумма на карте не показывается: вместо цифр было просто скрытое поле... Читать полностью

31.05.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Обращалась в поддержку с просьбой скачать мобильное приложение на телефон так как сама не смогла его скачать, а мне срочно надо было его установить на телефон для работы. Сразу... Читать полностью

31.05.2026

Зашла в отделение уточнить про мобильное приложение

Оценка 5

Всегда считала, что поход в банк — это квест на час с очередями, но Альфа-Банк меня удивил. Зашла в отделение на ул.Буденного, г.Краснодара, чтобы разобраться с приложением Альфа... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка