Благодарю службу поддержки

29.05.2025 13:12
332
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Произошел арест счета, который я не ожидала.

написала в поддержку, там мне рассказали, кто, как и когда арестовали мои счета. Так же посоветовали, что лучше делать дальше. Благодаря им вопрос решился быстро. Спасибо. Позже узнавала про списания с арестованого счета, так же быстро помогли разобраться. Очень удобный бот

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T17:22:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 11.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-549721864653
2025-06-11T11:38:30+03:00
Сотрудник ответил на вопросы: Куда списались деньги? Произошел арест счета У приставов Долгов нету, почему произошел арест счета? Объяснили, что организации в которых есть долги, могут требовать арест, в обход приставов. Я была уверена, что не могло быть никаких Долгов, спросила, какие документы мне нужно предоставить в банк, для отмены решения об аресте Мне подсказали, куда лучше обратиться и какие именно документы и как нужно предоставить. Оказалось, что у меня и правда была задолженность Так же я интересовалась, как будут проводится списания в счет долга, мне рассказали с каких платежей и какой % будет списываться. Еще позже у меня были вопросы уже по списанию, и в истории было несколько раз указано арест на одинаковую сумму, я интересовалась почему мой долг затроен, мне объяснили, что это на разные счета Благодаря ответам банка, я смогла быстро разрешить неприятную ситуацию, в которую попала Написала по своей памяти самые интересующие меня вопросы, вопросов было не мало и всегда сотрудники банка быстро и точно на них отвечали. Огромное им за это спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T17:32:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
42.38%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за карту

Оценка 5

Здравствуйте, обратился 20.04.2026 с просьбой вернуть деньги за комиссию карты,про комиссию не было нигде сказано,вопрос был решён за не сколько минут, решили вопрос быстро... Читать полностью

20.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Не увидел информацию о стоимости услуги по обслуживаю карты. Обратился в в чат с этой проблемой. Меня быстро перевели на специалиста Дарью  Она сразу поняла суть вопроса и стала... Читать полностью

19.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт... Читать полностью

19.04.2026

Помощь с условиями акции кешбэка на пятерочку

Оценка 5

19.04.2026 в 15:49 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить условия акции с кэшбэком 50% в Пятёрочке. Интересовало действует ли акция до 30 апреля включительно, нужна... Читать полностью

19.04.2026

Кэшбэк

Оценка 5

19 декабря 2025 года увидела в истории покупок, что мне не начислили кэшбэк за покупку, хотя в категории у меня было 1% за все покупки. Обратилась в поддержку банка чат-онлайн. На... Читать полностью

19.04.2026

Хочу выразить свою благодарность

Оценка 5

Обратился в чат-онлайн за помощью. На протяжении 3 месяцев снимали деньги и я не понимал за что. В чате мне помогла Юлия, она объяснила что и как, и посоветовала создать обращение... Читать полностью

19.04.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте. Не увидела информацию о наличии и стоимости комиссии в УКД.в размере 118.00 RUB. Написала обращение в банк объяснила ситуацию,обращение рассмотрели в течение 2минут и... Читать полностью

19.04.2026

Продукты банка