Альфа премиум
Здравствуйте, я подключил сервис Альфа only в конце марта 2025 года и начал пользоваться картой 30 марта, представитель банка на встрече уверил меня что комиссия списывается в конце следующего месяца. 12 апреля 2025 у меня уже была списана комиссия в размере 2990 руб, за разьяснениями решил написать в онлайн чат поддержки Альфа банка. 13 апреля 2025, 03:34 оператор Владислава ответила, что комиссию списали именно за март за невыполнение условий бесплатности, напомню что карту получил за пару дней до конца марта! Далее оператор Алина 14 апреля 2025, 21:28 выслушав мои возмущения по поводу того что комиссию списали за 3 дня в месяце как за целый месяц, сообщила что комиссию списали не за 3 дня в марте а именно за апрель, хотя апрель даже еще до середины месяца не дошел. Далее оператор заявила что все таки в марте условия бесплатности не были выполнены, получается за 3 дня использования сервиса Альфа премиум. И вот в 02:07 15 апреля 2025 оператор Алина пишет что комиссия была за апрель, а не за март, заранее видимо списали.
Затем оператор Юлия в 23:48 15 апреля и оператор Диана в 00:25 16 апреля 2025, подтвердили что комиссия 2990 руб была списана все-таки за 3 дня в марте, что конечно уже перебор.
Вообщем операторы онлайн поддержки Альфа банка запутали окончательно, много операторов подключались и никакой ясности не внесли. Комиссию так и не вернули!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за СМС
1 июля 2025 года списали комиссию за СМС уведомления о тратах, ранее таких списаний не было, видимо закончился бесплатный год.. Решила отключить данную услугу, отключение прошло...
Возвращение комиссии
01.07.2025 увидела, что со счета списано 99 рублей. В истории посмотрела и увидела, что списали за подписку на услугу. Что подключена данная подписка у меня, я не знала, поэтому...
Очень быстро помогли решить проблему
Спасибо большое альфа банку за то что очень быстро помогли решить проблему. Сегодня списались деньги за то что пользуюсь картой но я не знал о том что снимают за это деньги так...
Вернули деньги за комиссию
вносил деньги через сторонние банкоматы давольно часто, в этот раз закинул через райфайзен нормальную сумму, пришло сообщение в котором была меньшая сумма. зашёл в мобильный банк...
Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету
Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках...
Минус на счету
01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно...
Альфа-Смарт
1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала...