Узнал в чате про суммирование кешбэков

02.07.2025 12:46
302
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Двадцать седьмого июня в 15:25 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом о своём кэшбэке на июль месяц. На июль месяц я выбрал категорию повышенного кэшбэка - 5% на продукты. А с барабана супер кэшбэка мне выпала категория - 100% на продукты. И я не знал, будут ли выше обозначенные категории суммироваться и в итоге давать 105% кэшбэка на продукты, или процент кэшбэка не может быть выше максимального значения 100%. Чтобы узнать данный момент я обратился в онлайн-чат.   Сотрудник онлайн-чата Анастасия подключилась в диалог в 15:35 и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по тематике моего запроса, сотрудник Анастасия ответила на интересующий меня вопрос о сложении категорий кэшбэков, один из которых имеет 100% значение. Из полученного ответа от сотрудника я узнал, что по условиям программы лояльности суперкэшбэк суммируется с категорий повышенного кэшбэка. И в моём случае кэшбэк на продукты в июле месяце будет составлять 105%. Также я получил актуальную информацию, касаемо максимального лимита на получение кэшбэка в месяц - 5000 рублей. Спасибо сотруднику онлайн-чата Анастасии за ответ и оперативную обработку информации по моему вопросу. Из общения с сотрудником я получил полезную для себя информацию, и узнал что категории повышенного кэшбэка и супер кэшбэка в любом случае складываются, несмотря на сто процентное значение супер кэшбэка. И в итоге я убедился, что мой изначальный выбор категории повышенного кэшбэка - 5% на продукты, будет давать дополнительный кэшбэк к супер кэшбэку 100%. И таким образом, благодаря общению в чате с сотрудником я узнал, что мой выбор по категории повышенного кэшбэка был оправдан и будет работать в паре с супер кэшбэком. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T17:46:22+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-03T14:36:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.36%
решено проблем
119 575
отзыва
118 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

8 июня Обратился в мобильном приложении в чат поддержки , вопрос решили быстро , технично , и с пользой в мою сторону. Советую Альфа - Банк как надежного помощника - в сфере... Читать полностью

15.06.2026

Консультация пои получении дебетовой карты

Оценка 5

Оставляла заявку на получение дебетовой карты доставкой до удобного мне места. Карту доставили, время согласовали. Специалист взял на себя инициативу и рассказал про все принципы... Читать полностью

13.06.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 13 июня 2026 года примерно в 13:35 я обратился в чат поддержки банка, чтобы уточнить, где можно снимать наличные денежные средства без комиссии и... Читать полностью

13.06.2026

Открытие счета

Оценка 5

12 июня на сайте банка подала заявку на открытие счета для работы. В течении часа позвонила сотрудник банка, уточнила информацию и все подробно объяснила по поводу открытия счета... Читать полностью

12.06.2026

Чётко объяснили условия акции, хотя бонус и не получил — спасибо за честность

Оценка 5

29 апреля 2026 года я оформил карту Alfa Travel по ссылке друга. Мне пришло сообщение, что доставка успешно оформлена, но у меня уже есть обычная дебетовая карта Альфа-Банка. Я... Читать полностью

10.06.2026

Возврат списанных средств

Оценка 5

8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с... Читать полностью

09.06.2026

Всё по срокам: баллы придут вовремя

Оценка 5

30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару... Читать полностью

08.06.2026

Продукты банка