Альфа-бизнес издевается при попытке закрыть кредитку

15.07.2025 11:23
273
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
После того, как Альфа-бизнес кинул своих клиентов с кешбеком, было решено закрыть кредитную карту. Почему-то сделать это через приложение нельзя. Открыть можно, а закрыть нет? Случайность ли? Офисов у них не так много, к Югу от Екатеринбурга их совсем нет. Пришлось в выходной день (12.07.2025) ехать в офис г. Екатеринбург, ул. Малышева, 42. Там в отделе Альфа-бизнес принимала молодая сотрудница Елизевета (фамилию не знаю). Сказал ей, что хочу закрыть кредитную карту и счёт. Явно проговорил, что всё должно быть закрыто. Девушка что-то потыкала и сказала, что всё готово. Я уточнил - точно? Девушка - точно! На следующий день кредитка всё ещё была в приложении. Обратился в поддержку. Там ответили, что вы не закрыли кредитный договор. Так что обратитесь в офис и закройте. На мои возмущения на тему, почему я должен ездить снова в офис из-за косяка сотрудницы, никто ничего сказать не смог. Я крайне возмущён работой банка: начиная от мобильного банка, кончая офисами и сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T09:20:34+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Stalinko
2025-08-28T11:06:28+03:00
Развитие событий: компания никак не помогла в решении проблемы. Только "извините, мы проверим работу сотрудников". Пришлось снова в следующий выходной ехать в офис, со второй попытки всё закрыли. Отзыв оставляю как есть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-21T19:07:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и возвращаемся с комментариями. Для закрытия кредитной карты и договора рекомендуем повторно обратиться в офис. Мы также проверили работу сотрудника. Простите за неудобства — уже приняли меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Stalinko
2025-12-04T15:45:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.96%
решено проблем
114 569
отзыва
113 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность менеджеру Александру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Александру, за то что помогает мне работать с банком. Александр всегда на связи, помог мне с выбором кассв для интернет эквайринга и подключил... Читать полностью

17.10.2025

Слова благодарности активному сотруднику Ксении

Оценка 5

Хочу написать слова благодарности за активную работу, а самое главное за оказанную помощь представителю Альфа-банка в г. Сочи Ксении. Ранее Ксения звонила мне несколько раз и... Читать полностью

27.07.2025

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Продукты банка