Быстро решили вопрос со списанием — спасибо!

23.07.2025 15:25
80
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обнаружил списание 99 рублей за услугу «Альфа-чек», 23.07.2025 которую не подключал. Обратился в поддерж 23 июля 2025 года обнаружил неожиданное списание 99 рублей с моего счёта за услугу «Альфа-чек», которую я лично не подключал и даже не знал о её наличии. Решил сразу обратиться в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. Очень порадовала оперативность сотрудников — мне не пришлось долго объяснять ситуацию или что-то доказывать. Буквально через пару минут деньги были возвращены на счёт. Благодарю банк за быстрое и адекватное решение вопроса, а также за уважение к клиенту. Поддержка сработала действительно чётко!у в мобильном приложении, деньги вернули сразу. Благодарю банк за быстрое решение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-28T12:47:15+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-26T05:50:15+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,55
средняя оценка
-
решено проблем
110 904
отзывов
104 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Была проблема с привязкой карты

Оценка 5

У меня возникли трудности с выпуском новой карты в приложении и её привязкой к «Альфа Пэй». Я обратился в службу поддержки. Как выяснилось, был открыт счёт карты «Пятёрочки», на... Читать полностью

24.07.2025

Возврат денег за списанную комиссию

Оценка 5

01 июля 2025 года я обратилась в онлайн-чач Альфа банка по поводу подключения мне услуги Альфа чек и списания за неё комиссии. Сотрудница Елена помогла быстро решить вопрос, услугу... Читать полностью

24.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый вечер. 23.07 В в 23.01 написала в онлайн-чат банка для решения проблемы, связанной со списанием комиссии за услугу Альфа-чек. У меня было два списания. Я оспорила данную... Читать полностью

24.07.2025

Проблема с MasterCard

Оценка 5

Добрый день! Была проблема в том, что маркетплейс не принимал оплату картой MasterCard. Обратился в поддержку. Выбрал срочность вопроса т.к подходил к концу срок бронирования... Читать полностью

24.07.2025

Не начислили кешбек во вкусно и точка

Оценка 5

В рамках акции 💯 %кешбек совершал покупку во вкусно и точка ,но кешбек начислен не был.Обратился в чат банка,где оператор Регина подробно мне объяснила,что кешбек мне начислят... Читать полностью

24.07.2025

Помощь с "Альфа-стикером"

Оценка 5

21 августа обратилась за помощью в онлайн-чат "Альфа-банка", предоставленный в приложении банка. Каждый месяц переодически приходили списания со счёта. Незначительная сумма... Читать полностью

24.07.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

24.07.2025 обратилась в банк с просьбой отключить Смарт подписку и вернуть комиссию , девушка выслушала мою проблему, отправила нужные ссылки , далее я прошла по данным ссылкам и... Читать полностью

24.07.2025