Альфа-банк не начисляет баллы кэшбэка за акции альфа-пятниц

24.07.2025 10:48
518
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

16, 23 и 30 мая 2025 я участвовал в акциях Альфа-пятница от Альфа-Банка по бизнес-карте. В том числе 16 мая - нужно было совершить покупку в сети АЗС Газпромнефть, оплатить ее бизнес-картой Альфа-банка, за что начислялся кэшбэк 100%, максимум 1500 баллов. По условиям акций 23 и 30 мая было необходимо совершить покупки в каждую из пятниц 23 и 30 мая в магазинах Лента с картой Лента-pro и оплатить их бизнес-картой Альфа-банка, за что получить кэшбэк баллами 100%, максимум - 3000 баллов в каждую из пятниц. Такие покупки были мною совершены 23 и 30 мая в магазинах Лента на суммы 4000+ в каждую из пятниц, с картой Лента-pro, и оплачены бизнес-картой Альфа-Банка. По условиям акции кэшбэк должен был быть начислен до 15 июля 2025 включительно. 9 июля 2025 я обратился в чат моб.приложения Аььфа-Бизнес с вопросом, сколько баллов мне будет начислено за участие в акциях альфа-пятниц в мае и июле. Оператор чата подтвердил мне, что за участие в 3 альфа-пятницах 16, 23 и 30 мая в срок до 15 июля мне будет начислено 7500 баллов. Фактически 15 июля мне начислили только 1500 баллов за альфа-пятницу 16 мая (Газпромнефть). 16 июля я обратился в чат моб.приложения по вопросу начисления 6000 баллов за альфа-пятницы 23 и 30 мая. Было создано обращение N D2507160430 со сроком рассмотрения 3 раб.дня. До настоящего времени - 24.07.2025 ответ на обращение не предоставлен, 6000 баллов не начислены

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T07:39:46+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-01T14:41:23+03:00
Приветствуем! Мы проверили ваш запрос и не нашли ошибок с нашей стороны. 23 мая 2025 года вы сделали покупку по акции «Кэшбэк баллами до 100% с Лента PRO». Баллы не начислили, потому что вы использовали карту «Лента №1», которая предназначена для физических лиц. 30 мая 2025 года за покупку по акции «Кэшбэк баллами до 100% с Лента PRO» начислили 3 000 баллов. По условиям акции, покупки нужно делать с картой «Лента PRO», которая подходит для юридических лиц и ИП. Чтобы проверить историю начислений, зайдите в интернет-банк: на главной странице выберите «Бонусы и привилегии», затем — «Деньги сверху».
user-92847448617
2025-11-24T15:22:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.39%
решено проблем
94 189
отзыва
92 181
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Пятничная акция в Кари

Оценка 5

По бизнес - карте Альфа-банка каждую пятницу бывают интересные акции. Недавно была акция на покупку в магазине Кари. Предварительно нужно было прокрутить барабан для определения... Читать полностью

08.05.2026

Оператор подсказал как получить бонус за первую расходную операцию по бизнес карте Альфа-банка

Оценка 5

04 мая 2026г.я обратилась в чат Альфа-банка в мобильном приложении Альфа-бизнес с вопросом, предусмотрено ли для меня предложение 1000 баллов за первую расходную операцию по бизнес... Читать полностью

08.05.2026

Спасибо сотруднице банка-Гузель!

Оценка 5

Давно пользуюсь альфа банком и недавно открыла счет для ЮР лиц. Никогла не было проблем, всем советовала данный банк. Однако случилась крайне неприятная ситуация-мне без моего... Читать полностью

07.05.2026

Оперативность и компетенция

Оценка 5

Я позвонил на горячую линию Альфа-Бизнес, по поводу списания средств за услуги которые не были подключены. Ответил мне сотрудник по имени Ильдар. Вопрос мой решился максимально... Читать полностью

06.05.2026

Операторы подсказали по открытию бизнес карты и ее обслуживанию

Оценка 5

17 апреля 2026 года я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-бизнес банка с вопросом повторного оформления бизнес карты Альфа банка. Дело в том, что у меня уже была... Читать полностью

04.05.2026

Оператор помог найти бонусы

Оценка 5

29.04.25 в 21:53 обратилась в онлайн-чат Альфа Бизнес от Альфа-Банка с вопросом, когда придут бонусы за открытие счета ИП. Оператор Максим подключился оперативно - буквально через... Читать полностью

30.04.2026

Обслуживание счёта ИП

Оценка 5

Добрый день, вчера столкнулся с немного противоречивой и неприятной ситуацией для себя, были списаны средства за услугу и при отключении данной услуги не давали пользоваться уже... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка