Проблема с оплатой проезда в транспорте картой Альфа-Банка

29.07.2025 19:00
1342
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10 июля 2025 г. я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка со следующей проблемой- за проезд в городском транспорте не проходит оплата при прикладывании к терминалу. Ответил мне специалист Руслан, сообщил, что со стороны банка нет никакой блокировки и разъяснил мне все причины, по которым может быть проблема с оплатой в транспорте, благодаря его советам проблема была решена и оплата стала проходить. Специалисты в чате мобильного приложения всегда отвечают быстро и помогают решить возникающие проблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-04T12:25:48+03:00
Уточните, пожалуйста, какие причины сообщил вам сотрудник? Какие советы помогли исправить ситуацию?
user-958215644133
2025-08-05T17:04:29+03:00
Специалист Руслан дал мне следующие советы: Ирина, рекомендую вам попробовать оплатить покупку в торговой точки или же в банкомате приложить карту для считывания. Если так же возникнет проблема, то нужно будет перевыпустить карту с новыми реквизитами, так как возможно карта размагнилась. Если оплата в транспорте не проходит из-за того, что карта в стоп-листе — обратитесь в транспортную компанию. Обычно можно удалить карту из стоп-листа на сайте компании. Если оплачиваете телефоном, достаточно удалить карту и привязать заново. Обычно карта попадает в стоп-лист, если оплата не проходит из-за недостатка. Так же возможно ваша карта попала в стоп-лист со стороны транспортной компании, как правило, при оплате, вам должны были сообщить, что из-за этого операция не проходит. Если оплата в транспорте не проходит из-за того, что карта в стоп-листе — обратитесь в транспортную компанию. Обычно можно удалить карту из стоп-листа на сайте компании. Если оплачиваете телефоном, достаточно удалить карту и привязать заново. Действительно карта попала в стоп-лист.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-03T12:47:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.96%
решено проблем
114 569
отзыва
113 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кредитная карта, снятие наличных в банкоматах

Оценка 5

30.05.26 Обратился в чат по поводу банков партнеров по снятию наличных без комиссий. т.к в приложении увидел что по списку на карте нету банкомата ВТБ, т.к был наиболее удобнее... Читать полностью

30.05.2026

Наконец-то разобрался с коммунальными услугами

Оценка 5

Пользуюсь Альфой, хотелось узнать про коммунальные услуги были вопросы по нему . Написал в поддержку 28.05.2026 в 15:46 (Астраханская область). Через 6 минут,  пришёл ответ от... Читать полностью

28.05.2026

Возвращение денежных средств

Оценка 5

26 мая увидела и написала о проблеме списания денежных средств за платную подписку о которой я не знала, мне ее подключили ничего не сказав при выдаче карты. Я написала в поддержу... Читать полностью

26.05.2026

Самое быстрое решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая я обратился в чат с банком, в связи с такой проблемой: альфа банком я особо не пользовался, но хотел активно начать, но когда зашел в личный кабинет увидел... Читать полностью

26.05.2026

Возврат за смарт

Оценка 5

Хочу похвалить данный банк. Случайно не закрыла приложение, ребенок подключил альфа-смарт. Молниеносное списание 299. Увидев вовремя, сразу же написала в чат банка. Обращение... Читать полностью

26.05.2026

Выписка по счету

Оценка 5

12 марта срочно нужна была выписка по счету, долго не мог разобраться где её взять и решил обратиться в онлайн чат альфа-банк. Умный чат бот благодаря прописанному алгоритму... Читать полностью

26.05.2026

Быстро помогли решить проблему с переводом

Оценка 5

Обратился в Альфа-Банк с довольно распространённой проблемой — перевод завис и долго не приходил получателю. Написал в поддержку через приложение, ответили быстро и без шаблонных... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка