Помогли решить проблему Альфа-чек

03.08.2025 02:25
288
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! 16 июля обратился в Альфа банк по горячей линии с вопросом что списали денежные средства за Альфа чек , специалисты пытались помочь , и все получилось с 3 попытки , с тем учетом что списание было вообще в марте ранее я обращался и сотрудник убрал эту акцию только с одной карты , «а у меня их 2» и сказал: я убрал все платные услуги с ваших карт , но оказалось это не так , когда я это заметил , я обратился в банк вопрос решили за 2 дня, сотрудники помогли связаться с главным специалистом, она всё быстро проверила, и через 2 дня деньги поступили обратно на счет. Спасибо за оперативность!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-11T15:26:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
44.11%
решено проблем
80 552
отзывов
78 044
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрый чат поддержки

Оценка 5

обратилась с проблемой по поводу списания денег за неизвестную мне услугу, оператор Дмитрий быстро нашел решение проблемы и мне без вопросов вернули деньги на счет, поддержка... Читать полностью

11.04.2026

Поощрение чата-поддержки за быстрое решение проблемы с деньгами

Оценка 5

10 апреля заметил списание комиссии "Альфа-Смарт", которую я никогда не оформял. Комиссия составляла 299₽. Я написал в чата-поддержку с просьбой вернуть деньги и отключить услугу... Читать полностью

11.04.2026

Прекрасная работа онлайн поддержки

Оценка 5

05.04.26 я обратилась с вопросом по поводу кэшбэка в онлайн чат в приложении Альфа банка. Т.к.моя покупка не подходила по МСС коду в категории повышенного кэшбэка, сотрудник... Читать полностью

11.04.2026

Ложное подключение альфа смарт

Оценка 5

Захожу в приложение а-ключ и вижу что списали 399 рублей с моего счета, хотя я не подключал подписку альфа-смарта. Написал обращение и в тот же день служба поддержки вернула всю... Читать полностью

11.04.2026

Народный банк

Оценка 5

Добрый день. 4 апреля 2026 года я обратилась в чат банка с просьбой разобраться с отрицательной суммой кешбэка в размере 192 руб. на моей карте. На связи бала оператор Эльмира. Она... Читать полностью

11.04.2026

Вернули деньги за Альфа смарт

Оценка 5

Я подключила услугу Альфа смарт на один месяц попробовать, месяц закончился, отключить я забыла. Банк списал 399 рублей и продлил подписку. Меня это не устроило, так как... Читать полностью

11.04.2026

Решили проблему с вознаграждением за рекомендацию

Оценка 5

Благодарю банк за решение проблемы по выплате вознаграждения за приглашение друга оформить кредитную карту. 21 марта 2026 года моя тетя оформила кредитную карту по моей реферальной... Читать полностью

11.04.2026

Продукты банка