Отмена списания денежных средств
29.08.2025 я зашла в приложение АльфаБанка и увидела в истории списание - Яндекс.Плюс (цифровые товары) в размере 399 руб. Не согласившись со списанием денежных, я обратилась в онлайн-чат АльфаБанка о том, что плата за цифровые товары Яндекс.Плюс с моей карты необоснованная, так как я никакие подписки не оформляла, профиль, на который оформлена подписка Яндекс.Плюс, принадлежит моему мужу и он оплачивает ее Яндекс пей, на что мне оператор Александра ответила, что за возвратом необходимо обращаться в службу поддержки Яндекса; со своей стороны, если сервис не выйдет на контакт или откажет в возврате, напишите нам, пожалуйста, со скриншотом либо с информацией об отказе чтобы мы могли оформить обращение на оспаривание операции. В тот же день, 29.08.2025, я обратилась в поддержку Яндекса (Кинопоиск) с просьбой отключить подписку и вернуть денежные средства в размере 399 руб., в свою очередь, поддержка Кинопоиска отключила Яндекс.Плюс и отменила последний платеж в размере 399 руб., также сообщила, что деньги вернутся в течение 5-7 дней, точный срок зависит от банка.
31.08.2025 в 07.43 час. денежные средства в размере 399 руб. поступили на счет. Спасибо большое оператору Александре, что дала консультацию, благодаря которой я решила вопрос. АльфаБанк быстро вернул денежные средства, меньше чем за 48 часов, несмотря на то, что это были выходные!!! Спасибо большое банку оперативность, а также за компетентных сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Чётко объяснили условия акции, хотя бонус и не получил — спасибо за честность
29 апреля 2026 года я оформил карту Alfa Travel по ссылке друга. Мне пришло сообщение, что доставка успешно оформлена, но у меня уже есть обычная дебетовая карта Альфа-Банка. Я...
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Лучший банк, вопросы решаются моментально
Заказал карту, смотрю а на карте минус, 15 мая обратился в онлайн чат за помощью, сотрудник Дмитрий моментально подключился, выяснили за что списали, подробно и понятным языком мне...