Решение проблемы с комиссией
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное и профессиональное решение моей проблемы, связанной с услугой "Альфа-чек". Несмотря на то, что услуга была подключена, по моему мнению, без достаточного информирования о комиссии, банк быстро отреагировал на мое обращение.
Очень ценю, что Альфа-Банк оперативно отключил услугу "Альфа-чек" и вернул комиссию за ее использование на мой счет. Благодаря этому я избежала дополнительных расходов и убедилась в клиентоориентированности банка.
Отдельно хочу отметить, что в ответе на мое обращение была предоставлена четкая и понятная инструкция о том, как проверить условия использования услуг и избежать подобных ситуаций в будущем. Это говорит о стремлении банка не только решить возникшую проблему, но и научить клиента быть более внимательным при использовании банковских продуктов.
Спасибо Альфа-Банку за внимательное отношение к клиентам и готовность быстро решать возникающие вопросы! Буду и дальше пользоваться услугами этого банка и рекомендовать его своим знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оспаривание операции
11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка. Решила снять в...
Обращение по поводу комиссии
27 декабря 2025 года. Я подал обращение по поводу возвращения денежных средств за услугу. В течении 30 минут, мне ответили на обращение и еще в течении пару минут вернули мои...
Услуга Альфа-чек
14 апреля у меня сняли деньги за услугу альфа чек которую я не подключала, сегодня я увидела списание, написала обращение в банк с просьбой отключить услугу, на что мне за минуту...
Возврат комиссии
15 апреля 2026 года внес наличные на свою альфа-карту через банкомат Т-банка. Через некоторое время обнаружил, что была удержана комиссия 450 рублей. Связался с банком и оспорил...
Возврат комиссии
За перевод в сторонний банк была снята комиссия. Видимо не дочитала условия перевода денег. Думала, что за переводы не берется комиссия. Обратилась в чат. Вернули снятую комиссию в...
Отзыв
Случайно оформил подписку на подписку мобильного приложения Альфа-Банк, но к счастью добрая оператор Екатерина помогла мне, отменила подписку и вернула мне деньги на счет...
Проблема решена
Здравствуйте. Услуга «Альфа-чек» была подключена, и плата была списана без моего согласия. Я обратилась в чат поддержки, где оперативно отреагировали на обращение: услуга была...