Финансовая безопасность от Альфа Банка, без нее не дают кредит

03.10.2025 была подана ОНЛАЙН заявка на автокредит (вечер пятницы). В тот же день пришло оповещение что «Кредит одобрен, получите удобным способом. Ежемесячный платеж 20 800 руб., кредитная ставка 19%.

В понедельник, 06.10.2025 г. был звонок от представителя банка с приглашением прийти в любой удобный офис и получить кредит.

В этот же день, в офисе банка, мне говорят что у Вас очень выгодная процентная ставка 13,9% (ниже ставки ЦБ РФ, чему я очень удивился), и ежемесячный платеж в районе 26 000 руб. Посчитав при сотруднике какой должен быть платеж при такой ставке (13,9) – 18 600 руб. Она заявляет, что платеж 26 000 руб. - вместе с «Финансовой безопасностью», которая стоит в районе 280 000 руб.

Без данной «безопасности» мне не могут выдать кредит, и не она это придумала. На мой вопрос, почему на сайте и одобренном кредите, обозначены совершенно другие условия и что они могут кардинально измениться, сотрудник банка говорит звоните на горячую линию, пишите руководству.

Итог – обман банка со своими кабальными условиями вылился в срыв выгодной сделки.

08.10.2025 по горячей линии мне сказали, что никакой дополнительной, обязательной услуги быть не должно. Сотрудник г.л. предложил, как один из вариантов - оформить кредит как есть и тут же отказаться в период охлаждения от навязанных услуг. Я с таким не согласен, для чего мне эти лишние действия? Почему не соблюдается закон? Результат отказа от услуги, может привести к повышению ставки или еще каким приключениям по отказу от услуги (не известно сколько времени и сил для этого надо будет потратить)… В свою очередь, сотрудник г.л. вежливо согласился позвонить в офис и лично разобраться.

Итог - он не смог дозвониться до офиса. Также по горячей линии не смогли предоставить контакты руководства регионального офиса банка. Что бы лично пожаловаться, как того посоветовала сотрудница офиса и выяснить кто придумал такую серую схему.

Остаются вопросы:

1) Это такая политика банка? Навязывать обязательные услуги, стоимость которой равна 1/3 от стоимости запрашиваемой суммы.

2) Если эти услуги обязательны, пишите, информируйте потенциальных клиентов сразу об этом, пишите стоимость и т.д., а не вводите в заблуждение. Разве сложно об этом информировать заранее? Если будет всё прозрачно – не будет плохих отзывов, будут люди рекомендовать банк своим друзьям, знакомым.

3) Понесет кто-либо какую-то ответственность за это? Как никак, ЗОЗПП говорит о том, что банкам запрещено навязывать клиентам дополнительные услуги по кредиту. А с 1 сентября 2025 года правила еще более ужесточили. Думаю, что необходимо собраться с мыслями и пожаловаться в Роспотребнадзор.

4) Если я отказался от такой кабальной сделки, почему заявка по кредиту на данный момент активна (10.10.2025)?