Красивая карта

21.10.2025 08:01
333
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я хочу поделиться своим опытом заказа карты в Альфа-Банке. Я выбрал красивую карту с уникальным дизайном, оформил заказ и стал ждать. Когда я пришел в отделение банка, чтобы ее забрать, оказалась большая неудача. Мне выдали обычную карту. Это было очень неприятно и досадно. Я не стал злиться и по прибытию домой связался поддержкой в приложении банка. Связался с оператором который сразу меня выслушал и понял. Он сразу и без лишних вопросов сказал, что перевыпустит мою карту. Наше общение заняло всего минут 15, и все было решено спокойно и вежливо. Через несколько дней мне пришло сообщение, что новая карта готова. Я снова пошел в отделение и на этот раз получил именно то, что заказывал — свою красивую, лимитированную карту. Я был очень рад. Да, банк сначала ошибся, и это могло испортить все впечатление. Но служба поддержки сработала прекрасно. Они быстро все исправили, и теперь я доволен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-23T20:48:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.15%
решено проблем
99 798
отзыва
93 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отменили комиссию

Оценка 5

Добрый день, решил попробовать воспользоваться для себя новой картой апельсиновай,от альфа банка , по незнанию остави галочку со страховкой активной, но мне по факту услуга эта не... Читать полностью

13.05.2026

Комиссии по переводам

Оценка 5

30 апреля обнаружил, что с меня списали деньги (взяли комиссию) за перевод с кредитной на дебетовую карту. Лимитов я не превышал, перевел себе на свою же карту. И возник вопрос... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег

Оценка 5

Увидела что с карты списали деньги за подписку, которую я не подключала, написала в чат с поддержкой, оттуда перенаправили в раздел с обращениями, где я быстро составила обращение... Читать полностью

12.05.2026

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Списалась комиссия после внесения денежных средств, через банкомат другого банка, предупреждения о комиссии не было. Обратилась в поддержку, деньги вернули в тот же день. Давно... Читать полностью

12.05.2026

Помогли отключить комиссию за уведомления

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банк и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Дмитрия за оперативную помощь в решении вопроса по платной услуге. 12 мая в 22:20 я заметила списание... Читать полностью

12.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Сегодня вечером, произошло списание на сумму 399 рублей, за подписку альфа смарт. До этого просила отключить подписку. В итоге все равно списали. Решила обратиться в поддержку... Читать полностью

12.05.2026

Некорректная консультация о возможных дополнительных скрытых платежах

Оценка 5

Обратился в чат с банком, с вопросом о неплановом списании. Оператор вежливо и очень быстро разобралась в данной сложившейся ситуации, отключила услугу, которая была подключена... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка