Списание комиссии
Добрый вечер! Хочу поделиться сложившейся ситуацией по списанию комиссии в Альфа-Банке за перевод денег между счетами. Я пенсионер, уже давно являюсь клиентом данного банка, но кредитной картой пользуюсь редко. Мне понадобились деньги на лечение, я в состоянии волнения по ошибке перевела деньги с кредитного счёта, не заметив, что списали комиссию, пользуюсь ещё Банком, там вывод без процентов до 100000 тысяч. Когда обнаружила списание комиссии, вернула деньги обратно и обратилась в поддержку, объяснила ситуацию и попросила, чтобы мне вернули комиссию, дети сказали, что это доступно в Альфа-Банке. Мне составили обращение, ждала больше суток, комиссия капала дальше, потом пришел отказ, я попыталась обратиться ещё раз, войти в положение, но бот повторно выписал мне отказ, поддержка общаться не хочет, ссылается на условия. Я всё понимаю, ну можно же войти в положение пенсионерки, у которой выплата 14000, а комиссию списали на треть пенсии. Обидно до слёз, что поддержка не хочет оказать помощь в сложившейся ситуации и пойти на встречу клиенту, сплошное разочарование. Дети сказали, с таким отношением, больше не будут советовать Альфа-Банк друзьям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение проблемы
21 апреля обратилась в поддержку банка для решения вопроса о списании денег за страховку, о которой я даже была не в курсе. К чату подключилась Кристина, объяснила за что списали...
Очень быстро решили проблему
Оформила кредитную карту в сентябре, и каждый месяц у меня списывалась комиссия за страхование, чего я не замечала. Когда увидела непонятные списания, спросила в чате почему эти...
Возврат комиссии за услугу
20 апреля 2026 года зашла в онлайн банк "Альфа-Банк" и увидела, что списали комиссию за услугу, которую я не подключала, как-то она сама списалась. Написала в чат банка, после...
Помогли вернуть деньги за годовое обслуживание
20 апреля 2026 года обратилась в чат банка с тем, что не устраивает сумма, которую списали без предупреждения за годовое обслуживание. Также не устраивало, что с кредитной карты...
Кредитная карта
20 апреля обратилась в чат, хотела закрыть кредитную карту. Я пользовалась кредитной картой, расплачивалась в магазинах, потом я погасила долг и отложила её, пока не нужна была. И...
Помогли решить проблему
16 апреля, подала обращение в банк что бы оспорить комиссию снятую с кредитной карты за покупку лотерейного билета, 18 апреля, пришел положительный ответ от банка, комиссию...
Возврат комиссии
Обратился в чат банка в мобильном приложении по вопросу возврата комиссии за страховку по кредитке, которая была подключена курьером, доставлявшем карту, без моего уведомления. За...