Помощь за комиссию

19.11.2025 22:15
475
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С моей дебетовой карты сняли 500₽ за обслуживание стикера, я написал в чат с банком, и спросил почему сняли, мне сказали что это комиссия за стикер. Я сказал что представитель не предупреждал что стикер платный, далее мне начислили обратно мои 500₽ , чему я очень благодарен сотруднику что помог решить мою проблему.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T16:24:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.67%
решено проблем
72 795
отзыва
70 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв на сотрудника (представителя) Альфа-банка

Оценка 5

Я подала заявление на оформление дебетовой карты Альфа-Банк по ссылке «приглашение друга». Ко мне приехал представитель Альфа-банка Алексей 29.01.Встреча прошла быстро,он выдал мне... Читать полностью

29.03.2026

Опыт участия в акции с партнёром банка

Оценка 5

Добрый день, 9.02.2026 в 11:48 мск принимал участие в акции от Альфа банка в рамках сотрудничества с Вкусно и Точка, акция называлась "Бигфест". В тот день всем клиентам банка было... Читать полностью

29.03.2026

Профессиональная консультация по кэшбэку на коммунальные услуги

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн-чата Альфа-Банка Екатерине за оперативную и исчерпывающую консультацию. Дата обращения: март 2026 г. Канал связи: онлайн-чат в... Читать полностью

29.03.2026

Уведомление об оплате ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Недавно я начала осуществлять оплату коммунальных услуг через Альфа-Банк, мне нужно было, чтобы мне автоматически приходили напоминания о предстоящих платежах ЖКУ. Я... Читать полностью

28.03.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Хочу поделиться своим недавним впечатлением от взаимодействия с Альфа-Банком. Мне понадобилась справка об открытых счетах в электронном виде, и я попробовала найти её... Читать полностью

28.03.2026

Решение о возврате комиссии

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-банк в решении моего вопроса. У меня была снята со счета комиссия за обслуживание карты. Эта операция была выполнена ошибочно, так как я не имею... Читать полностью

28.03.2026

Помогли решить проблему с комиссией за услугу "Уведомления об операциях"

Оценка 5

19 марта у меня списали 99₽, обнаружил я это 27 марта и сразу же обратился онлайн что бы отменить данную подписку и спустя буквально 10-15 минут мне пришёл ответ от банка, что... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка