Начисление кешбека по акции партнера
В течение всего октября 2025 года в ресторанах "Вкусно и точка' проходила акция " Бигфест", участвуя в которой можно было получить кешбек 50 % от Альфа банка на конкретные блюда. 10 ноября, просмотрев историю начисления кешбека партнёра, я обнаружила, что за покупку 6 октября не начислен кешбек. Я открыла в истории операций вышеупомянутую транзакцию и нажала на кнопку "Оспорить операцию", расположенную внизу. Составление обращения в банк заняло всего несколько минут, так как не нужно было самой придумывать текст жалобы, а чат-бот "Альфа-Помощник" задал несколько вопросов и сам на основе моих ответов составил обращение, прислав в итоге ссылку на чат поддержки. Оператор Лина ответила сразу же, и проверив всю информацию за несколько минут, прислала ответ, в котором объяснила, что кешбек не был начислен, потому что в моем аккаунте банка 6 октября не было покупки у партнёра "Вкусно и точка'". Я ещё раз уточнила в истории операций подробности транзакции от 6 октября и обнаружила, что оспариваемая операция была совершена по банковской карте, оформленной на меня, но привязанной к счету другого клиента банка. Спасибо оператору Лине за оперативность и понятное объяснение причины возникшей проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отзыв на сотрудника (представителя) Альфа-банка
Я подала заявление на оформление дебетовой карты Альфа-Банк по ссылке «приглашение друга». Ко мне приехал представитель Альфа-банка Алексей 29.01.Встреча прошла быстро,он выдал мне...
Опыт участия в акции с партнёром банка
Добрый день, 9.02.2026 в 11:48 мск принимал участие в акции от Альфа банка в рамках сотрудничества с Вкусно и Точка, акция называлась "Бигфест". В тот день всем клиентам банка было...
Профессиональная консультация по кэшбэку на коммунальные услуги
Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн-чата Альфа-Банка Екатерине за оперативную и исчерпывающую консультацию. Дата обращения: март 2026 г. Канал связи: онлайн-чат в...
Уведомление об оплате ЖКХ
Добрый день! Недавно я начала осуществлять оплату коммунальных услуг через Альфа-Банк, мне нужно было, чтобы мне автоматически приходили напоминания о предстоящих платежах ЖКУ. Я...
Справка об открытых счетах
Хочу поделиться своим недавним впечатлением от взаимодействия с Альфа-Банком. Мне понадобилась справка об открытых счетах в электронном виде, и я попробовала найти её...
Решение о возврате комиссии
Хочу поблагодарить Альфа-банк в решении моего вопроса. У меня была снята со счета комиссия за обслуживание карты. Эта операция была выполнена ошибочно, так как я не имею...
Помогли решить проблему с комиссией за услугу "Уведомления об операциях"
19 марта у меня списали 99₽, обнаружил я это 27 марта и сразу же обратился онлайн что бы отменить данную подписку и спустя буквально 10-15 минут мне пришёл ответ от банка, что...