Отвратительная работа

28.11.2025 11:33
526
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу поделиться своим отрицательным опытом работы с банком. на 27.11.2025 у нас была назначена сделка на покупку квартиры (часть средств ипотека). За несколько дней "до" юрист с моей стороны и со стороны продавца отправили сотруднику банка правки ДКП (ошибки ужасные - пропущены слова "тысяч", некорректные реквизиты и тп). На момент подписания присылает все тоже самое, то есть не правили вообще ничего!!! работала с нами сотрудник г. Барнаула. П-ва Л. Ю., если не ошибаюсь. за несколько дней до мне звонили сотрудники банка, уточняли срок ипотеки и задавали вопрос по страхованию. Я сказала, что хочу отказаться от какого либо страхования, на что мне ответили : титул отказаться можно, здоровье тоже, а вот объекта никак на основании ФЗ. Я говорю ок, оставляем только страхование объекта и больше ничего!!! Страховка будет стоить 10700₽. Итак- день сделки! Кредитный никто заранее само собой и не присылал. В момент подписания смотрю - 1700 страхование объекта, а 9 тыс доп услуга "хоть потоп". Я возмущена, спрашиваю что за такое, Прошу убрать. на что мне отвечаЮт - убрать можно, но на согласование необходимо 5 часов. а время на минуточку 18-00!!! Мы уже три часа сидим и ждём как манны небесной ответа от сотрудника альфа банка! Перенести на след день я не могу, по причине того, что продавец взял справку о сделкоспособности у психиатра И действует она только день в день! (думаю новости вы все читаете). Мне просто не оставили вариантов, пришлось оплатить и этот "хоть потоп". Но помимо всего этого полис мне не прислали! пишу в банк - пишите в альфастрахование, звоню туда - отправляют в банк! То есть расторгнуть на данный момент я тоже не могу! Вообще почему я должна кому то звонить, что то объяснять! Я четко обозначила что я хочу застраховать! Просто прекрасно! Под шумок навязывают доп услуги! Отвратительная работа сотрудников!!!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-02T13:58:24+03:00
Приветствуем! Услугу страхования отключили и вернули деньги на счёт. Обращаем внимание, что с условиями вы знакомитесь заранее. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏
user-628423542313
2025-12-03T04:31:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.83%
решено проблем
94 604
отзывов
92 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Страхование - тяжело, но возможно

Оценка 5

Ох, этот трёхмесячный квест «Смени страховую, пока не поседеешь» — достоин отдельной серии в «Чёрном зеркале». Звонишь в контакт-центр, а тебе будто в стену говоришь: «Всё отправил... Читать полностью

29.04.2026

Ошибочная заявка на ипотечный кредит

Оценка 5

Хотела бы написать отзыв о ситуации которая со мной произошла 20 апреля 2026г. в приложении альфа банка ошибочно сформировалась заявка на ипотечный кредит, когда я это увидела... Читать полностью

26.04.2026

Хорошая поддержка

Оценка 5

В январе этого года оформляли ипотеку, было очень много вопросов и по сей день появляются, но все они быстро решаются когда пишешь оператору в чат, даже если вопрос узко... Читать полностью

30.03.2026

Спасибо Альфа-банку

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа банка, за работу, за оперативность, за помощь. Проблема была, я вчера 24.03.2026 г. в другом банке перевела деньги не на тот счёт. Тот... Читать полностью

25.03.2026

Пополнение экроу счета

Оценка 5

16.06.2025 Выполняли пополнение на счёт эскроу, первоначальный взнос внутри Альфа-Банка. Деньги ушли, но на счёте эскроу они не появились. Обратились в тех поддержку банка... Читать полностью

18.03.2026

Запрос на получение документа

Оценка 5

10 марта обратилась в онлайн чат банка Альфа банк за платежным документом по оплате имущества. Мне в течение буквально одной минуты ответил Николай, проверил правильность моей... Читать полностью

10.03.2026

Документ возвратного счета по ипотеке

Оценка 5

Обращался за справкой по возвратному счету в ДО Нижний Новгород-Горьковский, в справку по своей ошибке внесли не тот счёт. Заявление приняли, но обратной связи не было 19.07.2025... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка