Возврат средств
5 августа обнаружила на своей карте непонятное списание — оказалось, это ежемесячная плата за подписку на сервис, которой я давно не пользуюсь и про которую совершенно забыла. Пыталась отключить её через приложение, но не смогла разобраться. Написала в онлайн-чат поддержки. Специалист ответила мгновенно. Она подробно расспросила, какая именно подписка, когда было списание, и тут же сама всё проверила в системе. Специалист не только чётко объяснила, как отменить подписку на будущее, но и сразу подготовила заявку на возврат последнего платежа, так как он прошёл менее суток назад. Всё общение и решение вопроса заняли не более 10 минут. Уже через час мне пришло уведомление о зачислении средств обратно на карту. Огромное спасибо Альфа-банку за внимательность, быстрое понимание проблемы и реальную помощь, которая сэкономила мне и время, и деньги!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Виджет для жкх
Мне надоело, что все поставщики коммунальных услуг находятся в разных приложениях. Где то прочитал, что в альфе можно настроить так называемый виджет для жкх. Не освсем понял, что...
Помогли разобраться с привязками сбп
Обратилась в поддержку, 7 апреля 2026 примерно в 14:24, чтобы узнать, как посмотреть, какие сервисы подключены к СБП-оплате, так как хотела навести порядок и отключить лишнее...
Подключенные подписки
Так как имею несколько банков , во многих списывают за всякие разные подписки куда привязана карта. так как планирую переходить в альфа банк стало интересно куда же привязана моя...
Помощь от сотрудников Альфа-банка!
Сегодня, 6 апреля, мне понадобился договор о комплексном банковском обслуживании в электронном виде, однако я нигде не мог его найти. Я обратился за помощью, в чат с банком в...
Оператор Полина помогла разобраться в вопросе подписок
Я знала, что Альфа-Банк запустил сервис/ раздел, где можно увидеть все свои платные подписки. Я попыталась поискать самостоятельно, но не нашла и поэтому 19 марта в 22:36...
Помощь с мобильным приложением
Недавно обратился в отделение банка. Купил себе новый телефон, а приложение скачать в открытом доступе нельзя т.к у меня был айфон, позвонил на горячую линию, сотрудник все быстро...
Помогли с бесконтактной оплатой
1 апреля 2026 года столкнулся с интересной проблемой. Как мы все знаем, на айфонах больше нету бесконтактной оплаты, а я без нее не могу, ведь пластиковая карточка это прошлый век...