Помощь в акции

15.12.2025 20:12
344
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, обратилась в банк по такому вопросу: Здравствуйте. Я по поводу акции приведи 5 друзей и получи 20.000. Я привела до 8 декабря 2 человек соответственно должна получить акции 3000 вдобавок. У меня последний человек забрал карту только сегодня (15 декабря) и сделал покупку сегодня. По условиям до 15 декабря нужно выполнить условия. Мне выплатят 3.000 за акцию?

Помог сотрудник Денис. Благодаря ему я не буду беспокоиться об невыполнение акции. Мне понравилось, что он быстро ответил и решил ситуацию

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T19:54:39+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить вопрос, какую информацию предоставил сотрудник? Вам перечислили вознаграждение? 08.01.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-202923734283
2025-12-25T21:17:29+03:00
Огромное спасибо сотруднику Денису за оперативную и профессиональную помощь! Я обратилась в банк с вопросом по акции «Приведи 5 друзей и получи 20 000». Поскольку я привела двух человек до 8 декабря, я ожидала получить дополнительное вознаграждение в размере 3000 рублей. Однако возникла сложность: последний приглашенный мной человек смог забрать карту и совершить первую покупку только 15 декабря — в последний день действия акции. Я очень переживала, что из-за этого технического момента условия не будут засчитаны и выплата не поступит. Денис очень быстро отреагировал на мой запрос и доходчиво всё разъяснил. Он подтвердил, что если все условия акции (получение карты и совершение покупки) были выполнены клиентом в срок до 15 декабря включительно, то моё право на вознаграждение сохраняется. Его четкий и уверенный ответ сразу снял все мои тревоги. Отдельно хочу отметить вежливость, внимательность и искреннее желание помочь, с которым Денис вёл диалог. Благодаря ему я не только получила ясный ответ, но и ощутила, что банк ценит своих клиентов и заботится о них. Большое спасибо Денису за отличную работу и спокойствие клиента! Рекомендую такого специалиста, как пример высокого уровня сервиса. Вознаграждение я получила!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-19T14:53:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.89%
решено проблем
87 703
отзывов
86 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с решением вопросом по наличию услуг

Оценка 5

Помогли оперативно и узнали для меня информацию по наличию подключенных платных услуг. Сработали молниеносно , буквально за 5 минут ответили, как оказалось услуг рикаких не было... Читать полностью

26.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Клала 15 апреля деньги через банкомат стороннего банка, написано было "без комиссии", в приложении узнала, что комиссия была. Это уже не первый случай,по этому я сразу контролирую... Читать полностью

23.04.2026

Быстро и качественно помогли в решении проблемы

Оценка 5

Когда я получила дебетовую карту от альфа банка, то не могла войти в приложение, так как до этого сменила номер телефона. В службе поддержки мне посоветовали обратиться в отделение... Читать полностью

23.04.2026

Доставка карты Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день. 15 апреля 2026 года мне пришло сообщение, что курьер сегодня доставит карту Альфа-банка. Так как карта была ранее выдана, а через приложение как отменить доставку... Читать полностью

23.04.2026

Кешбэк на категорию "Образование"

Оценка 5

30 января 2026 г. в 13.19 я обратилась в службу поддержки банка, в онлайн-чат. Для того, чтобы уточнить вопрос о кешбеке на категорию "Образование". Вопрос состоял в том: Мне на... Читать полностью

23.04.2026

Быстро рассмотрели обращение

Оценка 5

Сегодня в 16:10 заметила списание за альфа Смарт, который был отключен два месяца назад,. Написала обращение в поддержку и они сразу рассмотрели его. Быстро провели анализ... Читать полностью

20.04.2026

Помогли решить проблему со списанием

Оценка 5

18 апреля решил зайти в мобильное приложение альфа-банк, на балансе должны были оставаться деньги, а они бы мне тогда очень пригодились, я был в магазине. И баланс был в минусе на... Читать полностью

20.04.2026

Продукты банка