Оператор помог мне
Моя подруга рассказала, что с неё один крупный банк снял деньги за подписку, которую она не подключала. А я совсем недавно получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Чтобы с меня тоже внезапно не сняли деньги, я решила выяснить этот вопрос в онлайн чате Альфа-Банка. Для этого 29.11.2025 года я написала в чат вопрос, чтобы оператор посмотрел, есть ли у меня платные подписки, уведомления или что-нибудь в этом роде; или может, плата за использование карты или счёта. Мне отвечала оператор Анастасия, переписывались мы с 13:34 до 13:52. Анастасия всё проверила и ответила, что никаких платных подписок у меня нет. Затем я спросила, могут ли автоматически подключаться какие-либо подписки или платные услуги. Анастасия ответила, что платные подписки подключаем только с согласия клиента, а без вашего ведома подключить услуги не можем. В конце переписки Анастасия пожелала мне доброго и хорошего дня. Спасибо огромное оператору Анастасии, благодаря её ответам теперь я спокойна за свои деньги и точно уверена, что с меня их не снимут за скрытые подписки, как у моей подруги. Анастасия меня успокоила и заверила, что без моего ведома подключение платных услуг невозможно. Спасибо Анастасии за её помощь, вежливость и доброжелательность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Помогли с комиссией в УКД
Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...
Прояснили в чате по барабану кэшбэка
03 июня 2026 года в 17:30 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Крутил барабан кэшбэка и мне выпало 20% за покупки по Альфа-карте в Золотом яблоке. Написал в чат, чтобы разъяснили...