Помощь в исправлении категории
Хочу выразить благодарность оператору Галине, которая помогла решить мою проблему. Дело было следующее, мне выпала категория "Одежда и обувь" 5%, и в связи с новогодними скидками я захотела приобрести новый хирургический костюм. После оплаты 27.12 в 12.46 категория долго прогружалась, и в конце концов высветилась "Товары для здоровья". Магазин хоть и медицинский, но для ортопедии и аптек там нет абсолютно ничего, только одежда и обувь для медицинских работников.
Я решила написать в альфа-чат 27 декабря в 17.40 и объяснить проблему, в конечном итоге меня перевели на Галину. Она быстро поняла суть моего вопроса, и попросила подождать. Через несколько минут она объяснила, что МСС закрепленный за оплатой носит иную категорию, и вследствии моего незнания она в индивидуальном порядке расчитает кэшбек по категории "Одежда и обувь".
Спасибо большое за оказанную помощь! Новую информацию учту на будущее, что некоторые МСС и магазины могут несовпадать.
Также отдельно хочу отметить общение операторов через чат. Мне очень приятно общаться с вами! Ваши тёплые слова, поддержка и милые стикеры очень поднимают настроение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Помогли с комиссией в УКД
Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...
Прояснили в чате по барабану кэшбэка
03 июня 2026 года в 17:30 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Крутил барабан кэшбэка и мне выпало 20% за покупки по Альфа-карте в Золотом яблоке. Написал в чат, чтобы разъяснили...