Решение вопроса платной услуги по кредитной карте
В конце ноября я оформила кредитную карту Альфа-Банка в отделении своего города. Перед оформлением много изучала информации и решила, что готова воспользоваться этой услугой. Мне необходимо было иметь наличные деньги и кредитная карта Альфа-Банка мне подходила. При оформлении КК в офисе на предложение сотрудника подключить платную страховку я сразу ответила отказом. Каково же было моё удивление, когда при внесении обязательного платежа 21 декабря в размере 2000 рублей я обнаружила, что 1457,93 руб. списались в счёт оплаты подключенной страховки. Это был крайне неприятный сюрприз. Решила обратиться в службу поддержки банка по этому поводу. 22 декабря, в 4-38 минут я написала в онлайн-чат своё обращение. На помощь мне пришёл Александр, объяснил за что списаны мои средства и на мою просьбу отключить платную услугу всё сделал быстро, при этом сумма в размере оплаты страховки вернулась на счёт моей кредитной карты. Я очень благодарна Александру, что он проявил максимальную лояльность к клиенту и решил вопрос быстро и в мою пользу. Также я попросила проверить, не подключены ли ещё какие-то платные услуги, на что также получила подробный ответ, которым я тут же воспользовалась, отключив другую платную услугу. За такую консультацию благодарю Альфа-Банк, сотрудника Александра и ставлю оценку 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность!
Сегодня 22 апреля увидела , что списали деньги за страховку, о которой я не знала и сама лично не подключала! написала обращение в онлайн чат Альфа банка , в течении 2-х минут...
Комиссия за услугу страхования
22 апреля в 8.54 утра обратилась в чат Альфа банк по поводу списания денег за услугу по кредитной карте ,которую я не подключала.Сразу пришла на помощь сотрудник Алина.Она быстро и...
Вернули деньги за годовое обслуживание
Давно являюсь клиентом банка, увидела,что у меня сняли 990 рублей за годовое обслуживание,а сейчас новые карты выдают уже не берут за обслуживание, я составила обращение в банк и...
Помогли с проблемой по выплате за оформленную кредитку
Обратилась в мобильном приложении в чат 8 апреля 2026 года: дело в том, что я оформила кредитную карту по реферальной ссылке от друга, но вознаграждение за оформление не приходило...
Альфа-смарт
Здравствуйте, хочу расказать вам я пользуюсь Альфа банком,и мне скинули ссылку на подключение услуги альфа-смарт, я нажала не прочитав до конца и с меня списали 399руб.за эту...
Вернули комиссию
Пользуюсь картой Альфа-Банка уже более восьми лет. Очень спасает в моменты финансовых затруднений. Удобная: модно снимать до 50 тысяч рублей в месяц без комиссии, причем не только...
Кредитная карта
Здравствуйте,09 мая 2025г. в 13-09ч я обратилась в чат мобильного банка Альфа-Банка по поводу отключения страхования жизни по моей действующей кредитной карте. К разговору...