Альфа смарт
01.01.2026 выбирал категории кэшбэка на январь, в категориях был кэшбэк 5% на продукты, однако он был неактивен и с пометкой, что работает с Альфа-Смарт.
Прошел по ссылке, там было 2 тарифа: 9 привилегий за 199₽ и 15 категорий за 399₽. Посмотрев наборы привилегий, увидел, что в первом тарифе 3 категории кэшбека, во втором 4 категории, каких то нужных лично мне других преимуществ во втором тарифе не увидел и решил подключить первый тариф.
Подключив его за 199₽ обнаружил, что нужная категория не разблокировалась, бот в чате сообщил, что у меня Смарт м 9 привилегиями и в него дополнительная категория не входит.
Альфа Банк, ну неужели сразу в условиях нельзя это было указать?
Нашел в смарте кнопку изменить уровень, ткнул в нее и с меня списали полную стоимость расширенного тарифа - 399₽, а не разница между ними.
Категория кэшбека наконец то активировалась.
Решил запросить возврат первой суммы, так как фактически услугой я не пользовался. В чате сработало кодовое слово - претензия. Выпала менюшка с возможностью оформить обращение (оспаривание операции).
Выбрал операцию списания и отправил, не особо надеясь на положительный результат, так как подробностей у меня не запросили.
Однако через несколько минут возврат одобрили и 199₽ за первую подписку вернули.
Если банк читает тут, то хорошо бы ему подробнее описывать услуги до их их подключения, сделать первый месяц бесплатно (вроде раньше так и было), с при изменении тарифа списывать разницу, а не полную стоимость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение вопроса с чужими счетами ЖКУ в приложении
10.06.2026 в 17:40 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с довольно деликатной проблемой. В моем личном кабинете стал отображаться выставленный счет за газ, который ко мне и к...
Возврат списанных средств
10.06.2026г. обнаружила списание средств в размере 399 рублей за подписку, которую я не оформляла. Оспорила в онлайн-чате тут же вернули деньги. Если бы не списание средств и не...
Игра Коридор сделок
Не один раз спрашивал в чате, почему так различается рейтинг у игроков. И наконец получил внятный ответ от сотрудника Романа. 10.06.2026 в 12:20 Роман в чате приложения банка...
Интересная акция, за которую хороший кеш
Здравствуйте. Вчера, 9 июня, я обратилась в онлайн-чат банк по вопросу совместной акции Альфы и Перекрестка. По подробностям акции меня просветил оператор Эдуард, в 16.05 он...
Быстро и понятно
Хочу отметить работу оператора в чате Альфа банка Екатерину.06.06.2026 в 12:01 обратилась в час с вопросом по порядку уведомления банка о смене паспорта. Соединили с оператором...
Обращение по услуге
09.06.26 года в 12:51 я обратилась в чат по возвращению денежных средств и мою проблему решили за1 минуту. И по этому поводу хочу выразить благодарность за быстрое решение моей...
Лидия в чате помогла решить вопрос с апрельским кешбеком
Я помнила, что у меня за апрель должен был быть рассчитан некоторый кешбек( сумма была совсем небольшая), но я не знала, где мне её увидеть/найти (где найти этот раздел). И...