Надежный банк и отличный сервис

06.01.2026 10:20
358
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотелось бы выделить работу менеджера Ксению.6 января обращаласьпо вопросу почему списали деньги за "оповещение услуг",так как подключили без моего согласия, Ксения мне помогла решить это вопрос,вернули деньги. Такое человеческое и ответственное отношение ценится превыше всего. Спасибо банку за таких сотрудников! Благодаря такому отношению, Альфа-Банк остается для меня банком №1.Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за многолетнее и комфортное сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-06T10:52:13+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 05.02.2026 Вернулись к рассмотрению отзыва. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T17:12:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.87%
решено проблем
79 065
отзыва
76 679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативно вернули средства

Оценка 5

Сегодня 09.04.26 я заметил, что у меня списывают средства за подписку Альфа Смарт в размере 400рублей, ранее о том что у меня подключена эта услуга я даже не знал, в конечном итоге... Читать полностью

09.04.2026

Помогли понять как что делать

Оценка 5

12 марта благодаря Инне я смогла не только решить свою проблему, но и уверенно продолжать пользоваться картой, зная, что в случае необходимости могу рассчитывать на качественную... Читать полностью

09.04.2026

Моментальное решение в пользу клиента

Оценка 5

8 апреля т.г. заметила списание комиссии за услуги Альфа-смарт. Написала в подготовленные банком окна с вопросами. Отправила просьбу вернуть деньги, т к не знала о списании денег... Читать полностью

08.04.2026

Помогли узнать сколько составляет лимит кэшбэка на месяц по категориям

Оценка 4

7 апреля 2026 года, обратился в поддержку с вопросом о лимите кэшбэка на месяц по категориям и о возможности его увеличения. Мой вопрос в работу взяла сотрудница Екатерина, она... Читать полностью

08.04.2026

Спасибо, что вернули деньги

Оценка 5

3 апреля, положила деньги себе на карту альфа банка через банкомат другого банка. Не было никакой информации о комисси, но деньги пришли на счет не все, а с учетом комиссии, о... Читать полностью

08.04.2026

Помогли разобраться как оплатить налоги от ФНС

Оценка 5

Добрый день, искал в приложении альфа банка, как оплатить налоги от ФНС и не мог найти, где это делается. Сегодня 08.04 в 17:40 отписал в поддержку альфа банка, возможно ли это в... Читать полностью

08.04.2026

Возврат комиссии за случайно оформленную подписку

Оценка 5

28 марта 2026 года случайно оформил подписку в мобильном приложении Альфа банка. Написал в чат, бот быстро уточнил в чем проблема и составил обращение . В тот же день средства... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка