Оперативное решение проблемы и мгновенный возврат комиссии
Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за невероятно быструю и эффективную реакцию на мое обращение.
14 января я написала в чат по поводу неправомерно списанной комиссии за услугу "Альфа-чек" (сумма 98.31 RUR), которая, как оказалось, была подключена без моего согласия. Я попросила отключить услугу и вернуть средства.
Каково же было мое удивление, когда в тот же день, 14 января, я получила ответ! Банк не только сразу же отключил услугу, но и моментально зачислил всю сумму (98.31 RUR) обратно на мой счет.
Такая скорость обработки обращения и клиентоориентированность – это высший пилотаж! Проблема была решена буквально за несколько минут. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах! Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Услуга Альфа-чек
14 апреля у меня сняли деньги за услугу альфа чек которую я не подключала, сегодня я увидела списание, написала обращение в банк с просьбой отключить услугу, на что мне за минуту...
Возврат комиссии
За перевод в сторонний банк была снята комиссия. Видимо не дочитала условия перевода денег. Думала, что за переводы не берется комиссия. Обратилась в чат. Вернули снятую комиссию в...
Отзыв
Случайно оформил подписку на подписку мобильного приложения Альфа-Банк, но к счастью добрая оператор Екатерина помогла мне, отменила подписку и вернула мне деньги на счет...
Вернули деньги за комиссию
15 апреля написала в онлайн-приложении в чат с банком о возвращении комиссии за снятие денежных средств в банкомате другого банка, так как нигде не было информации о сняти комиссии...
Неожиданно мне поступили деньги от Альфа-банка
15 апреля 2026 г. в 13.30 я неосмотрительно положила через сторонний банкомат 58 тысяч на свою пластиковую карточку Альфа банка. Как же я растроилась вспомнив что операторы...
Оператор быстро ответил и решил проблему
Не поняла почему было произведено списание с карты , поэтому решила написать в чат. Т.к ранее я уже отключала данную услугу .Оператор очень оперативно ответил, пояснил за что было...
Прдписка Alfa-only
Огромное спасибо срециалиалисту чат-поддержки Татьяне, за помощь в отключении подписки Alfa-Only! Пыталась сама отключить её — не вышло. Сотрудники банка за 10 минут заблокировали...