Помощь с моей проблемой

21.01.2026 10:24
310
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа-Банк моментально помог мне решить мою проблему. Я рад что отреагировали очень быстро, и без вопросов вернули средства на мой счет. Но все же, я не был изначально осведомлен о том, что за обслуживание карты могут снять вплоть до двухсот рублей. (изначально мне говорили что за обслуживание не платят, карта дебетовая, альфа-самса(именная)). Но хоть помогли быстро

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-28T08:03:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-25T14:48:21+03:00
Приветствуем! При оформлении карты рассказываем о стоимости карты. С 1 января 2026 года стоимость нового выпуска карт с гравировкой 199 ₽. Рады, что мы смогли решить ваш вопрос.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.59%
решено проблем
92 263
отзывов
90 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение в этот же день – спустя несколько минут!

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о случае проявлении лояльности банка и грамотного консультирования его сотрудника. 23 февраля я совершила расчет с дебетовой карты Альфа банка на сумму... Читать полностью

05.05.2026

Помогли с начислением вознаграждения по кэшбеку

Оценка 5

01 апреля 2026 в приложении увидел задание, о том, что если будет лежать сумма непрерывно в течении 20 дней в размере 50000, то будет дополнительный кэшбек в разделе продукты в 3... Читать полностью

05.05.2026

Проблема со списанием за ошибочную услугу была мгновенно решена

Оценка 5

4 мая 2026 года обратился в банк по услуге, которая была добавлена ошибочно, не мной. Честно говоря, я не знаю что это за усллуга, и с какой целью она была добавлена. За услугу... Читать полностью

04.05.2026

Положительное решение вопроса

Оценка 5

Случайно выбрала услугу Альфа смарт не зная что это услуга платная.  Зашла в чат в приложении банка и оспорила данное подключение. Обращение было положительно принято. Деньги... Читать полностью

04.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Очень благодарна Банку за понимание и оперативность. В чате сотрудники всегда помогут. Все легко, быстро и понятно. Списалась комиссия за услугу информирование по дебетовой карте... Читать полностью

04.05.2026

Быстро вернули деньги

Оценка 5

У меня прошли автоматические списания долга, висевшего на счёте, которым я долгое время не пользовалась. Долг этот состоял из комиссии за платную услугу. Обратилась в поддержку в... Читать полностью

04.05.2026

Чат поддержка

Оценка 5

3 мая я написала в поддержку с просьбой отключить услугу "Альфа Смарт". Ко мне на помощь пришел Вадим. Сотрудник Вадим, быстро решил мою проблему , отключив услугу, отвечал быстро... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка