Альфа-Банк рушит рейтинг 999/999: нарушение 230-ФЗ, 353-ФЗ и ст. 406 ГК РФ

25.01.2026 00:00
408
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день!

Я — клиент с кредитным рейтингом в БКИ 999 из 999. Несмотря на проживание за границей, я продолжаю добросовестно и добровольно исполнять обязательства, максимально дорожа своей многолетней репутацией и безупречной кредитной историей. Однако с 30.12.2025 банк без уведомления и оснований заблокировал мне доступ к ДБО . На моих счетах находится более 150 000 рублей, что полностью покрывает платеж, но банк отказывается их списывать, создавая искусственную просрочку и терроризируя меня звонками с незаконными требованиями денежных средств, вводящими в заблуждение. О проблеме знают все отделы, включая взыскание, все обещают разобраться, пропадают, а потом мне снова звонят и требуют деньги. 

ФАКТЫ:

Блок 30.12.25: «Выбивал» реквизиты звонками (нарушение 353-ФЗ).

Внесение: Деньги на счетах ДО даты платежа.

Дезинформация: 12.01.26 в 13:14 (МСК) сотрудник КЦ гарантировал: «Спишется само, просрочки не будет».

Игнор: За день до списания подано обращение № A2601125441 на ручное списание. Проигнорировано.

Отказ представителю: 03.01 и 23.01 матери с нотариальной доверенностью незаконно отказали в обслуживании.

НАРУШЕНИЯ И ЦЕНА ВОПРОСА ДЛЯ БАНКА:

230-ФЗ (ст. 6): Введение в заблуждение о долге, давление при наличии средств. Жалоба в ФССП: Штраф до 500 000 руб. (ст. 14.57 КоАП).

353-ФЗ: Препятствование погашению, непредоставление бесплатного способа оплаты. Жалоба в ЦБ РФ: Риск внеплановой проверки.

Ст. 185, 312 ГК РФ: Отказ в приеме доверенности. Жалоба в Генпрокуратуру: Проверка на самоуправство.

Ст. 406, 10 ГК РФ: Просрочка кредитора. Суд: Штраф 50% и моральный вред.

ТРЕБОВАНИЯ (ПОСЛЕДНИЙ ШАНС): ввиду многолетнего сотрудничества предлагаю мировую:

1. Списать долг датой поступления денег (по обр. № A2601125441).

2. Отменить пени и восстановить рейтинг 999/999.

3. Восстановить ДБО. Карты перевыпустить бесплатно и выдать матери по доверенности.

4. Компенсация: Кредитные каникулы на 6 месяцев (без %) за: введение в заблуждение, необходимость «выбивать» реквизиты, стресс от незаконных требований оплатить то, что уже оплачено, отказ в помощи мне и представителю, а также блокировку нормальной поддержки после неправомерного присвоения статуса «должника».

Жду решения 3 рабочих дня. В случае отказа весь пакет жалоб уходит в ФССП, ЦБ и Прокуратуру одновременно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T09:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за отказ в обслуживании. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-16T16:51:36+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы разблокировали личный кабинет. Что касается кредитной карты. Мы выставили проценты по условиям договора, так как льготный период действовал до 12 января 2026 года, но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому вернули проценты на ваш счёт и направили информацию на корректировку в бюро кредитных историй. Также проверим действия всех сотрудников, которые предоставляли консультацию, и в случае выявления нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.
zeynik
2026-03-24T20:41:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.35%
решено проблем
110 997
отзыва
104 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Обратная связь о помощи сотрудника Альфа-Банка

Оценка 5

Огромная благодарность Арине за помощь в сложной ситуации!Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа-Банку и лично сотруднице Арине за спасение в стрессовой ситуации. 26.04.2026... Читать полностью

19.05.2026

Отмена страховки

Оценка 5

Здравствуйте, 14 мая пришло уведомление о ежегодном списании страховки кредита, при получении кредита не уведомили, вопрос быстро решили, страховку отключили, конечно деньги за год... Читать полностью

19.05.2026

Консультация по кредиту (по страхованию)

Оценка 5

Добрый день! 14.05.2026 в 11.40 обратилась в чат с банком для помощи в разъяснении условий страхования по кредиту. Помог сотрудник Андрей. Подсказал по условиям, ответил на все... Читать полностью

18.05.2026

Долг по кредиту

Оценка 5

Сегодня 15.05.2026 я захотел полностью досрочно закрыть потребительский кредит. Мне нужно было уточнить сумму для полного досрочного закрытия кредита. С этим вопросом я обратился в... Читать полностью

15.05.2026

Отзыв о реальном специалисте банка

Оценка 5

12.05.2026 в 18:00 посетил альфа банк на проспекте Стачек 47. В очереди ожидал 35 минут. После чего вышел сотркдник Дмитрий и сразу начал с того что мы ничего не успеем, так как... Читать полностью

13.05.2026

Оперативная служба поддержки

Оценка 5

Добрый день! 14 мая в 11:15 написала в службу поддержки, дабы уточнить наличие кредитов в банке (так как попала под мошеннические действия). Ответ поступил в эту же минуту, где... Читать полностью

13.05.2026

Возврат денежных средства за неиспользуемые услуги

Оценка 5

Взяв кредит в Альфа банке добросовестно его выплачивала, но спустя пару месяцев вместе с платежом по кредиту, списали деньги за услугу смс-уведомлений, причем с двух счетов сразу... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка