Не начисляют баллы по Альфа - пятнице для бизнеса
Здравствуйте! 27.11.2025г. Решила поучаствовать в альфа- пятнице для бизнеса в магазине все инструменты.ру кэшбек баллами 100%, Максимум 3000 балллов. Мне были не понятны условия , как я должна оплатить покупку , с расчетного счета или онлайн оплата картой . 27.11.2025. я написала в чат мобильного приложения альфа банка , подключился сотрудник Кирилл. Мной был задан конкретный вопрос , могу ли я оплатить онлайн картой , чтобы поучаствовать в акции , на что был ответ , да , можно оплатить онлайн картой или с расчетного счета. Я оплачиваю онлайн картой , но баллы 25 января по условиям акции мне не приходят . Я снова пишу в чат , подключается оператор и говорит , что мной были не выполнены условия , оплата должна была быть с расчетного счета , а сотрудник Кирилл дал не верную информацию, соответственно баллы начислить не могут. По итогу я попросила создать обращение , по обращению U2601250196 мне ответили так же , что условия не выполнены , баллы начислены не будут , а сотрудник Кирилл у них больше не работает. Вопрос в том , кто мне теперь вернет 3000 баллов , я ведь не виновата , что в чате работают не компетентные сотрудники . Прошу помочь разобраться в проблеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии
Добрый день! Обратилась о возврате комиссии. Сотрудница банка Аделина оперативно сработала и помогла, спасибо большое! Все вернули. Спасибо большое ! Всегда внимательно выслушают и...
Приостановка деятельности
21 марта 2026 года обратилась в чат поддержку приложения Альфа-бизнес с вопросом: "В ближайшие 3-4 месяца не планирую заниматься деятельностью. Как остановить расходы по бизнес...
Категория по бизнес-картам
В январе в приложении альфа банка в качестве дополнительной категории по бизнес-карте для участников акции "Конструктор привелегий" мне выпала категория "маркетплейсы" с кэшбеком...
Помощь в поиске данных для перевода средств
Недавно мне понадобилось вывести средства с биржи Bybit, и возникла сложность, я не мог найти нужный номер счёта (IBAN) для перевода. Запутался в деталях, начал переживать. Спасла...
Положительный отзыв о звонке сотрудника банка
Сегодня, 27.03.2026 г., в 18:31 (GMT+5) позвонила сотрудница банка Р-е Ия А. Разговор длился более 12 минут. Ия рассказала о выгодных условиях банка (бонусная программа, категории...
Помогли с зачислением денег на расчетный счет
«23 февраля по совету партнёров обратилась к менеджеру светлане, чтобы проконсультироваться по зачислению денег на расчетный счет с т-банка,так как деньги не поступали.Оказывается...
Консультация по налогам
Добрый день! Хочу оставить отзыв о приятном взаимодействии с менеджером банка. В связи налоговыми изменениями в 2026 г., очень много для меня как ИП осталось непонятным, так как...