Помогли
23 января в 21:27 я обратился в чат мобильного приложения, чтобы уточнить статус выплаты бонуса за рекомендацию карты другу. У меня возникли сомнения, всё ли мы сделали правильно, так как выплата еще не поступила.
Сотрудник поддержки предоставил очень детальный и структурированный ответ, разобрав ситуацию по пунктам:
Проверка статуса: У меня уточнили ФИО и номер телефона друга для точной идентификации заявки.
Разбор причин: Мне подробно объяснили, что покупка друга может находиться в обработке (с иконкой «серые часы») и бонус зачисляется в течение 5–10 дней после подтверждения операции.
Уточнение условий: Сотрудник напомнил о важных нюансах, которые я мог упустить — например, необходимость совершить 5 покупок или одну на сумму от 3000 рублей, а также то, что оплаты по QR-коду СБП в этой акции не учитываются.
Благодаря такому глубокому погружению в мой вопрос, у меня не осталось сомнений. Очень ценю, когда поддержка не просто дает общую информацию, а раскладывает сложные условия акций на простые и понятные составляющие. Сервис на высоте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу...
Помощь сотрудника при начислении налогов
Обращался в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка 10 октября 2025 года. Предыстория: мне внезапно пришли налоги, которые уже были оплачены, отсюда возник вопрос, почему мне они пришли в...
Лучшая клиентоориентированность
С альфа банком не первый год, но последнее время стала активным пользователем дебетовой карты, потому что тут пожалу лучшая система кэш бека👍🏼 так вот, случилась неприятность...
Быстро помогли разобраться
22 декабря обратилась по вопросу об акции "20000 за рекомендацию " так как деньги не приходили долгое время после выполнения всех условий акции. Обратилась в чат с банком.Ответ не...
Очень хорошее обслуживание клиентов
28 февраля 2025 года обращалась в чат, по причине что бонус за приглашение друга по реферальной ссылке не пришел вовремя, обратилась в чат, сначала ответил бот, после чего бот...
Благодарность
13 января 2026 года я приехала а банк с проблемой по смены номера, сотрудница банка мне с удовольствием помогла, к сожалению я не помню ее имя( Девушка мне довольно четко и...
О возврате комиссии за Альфа-Смарт
Здравствуйте. 11 февраля в 00.35 я отключила самостоятельно опцию Альфа-Смарт по рекомендованной ссылке, потому что не пользуюсь привилегиями этого уровня. Однако, 12 февраля с...