Скрытые условия и отказ в отмене кредитных каникул
12.01.2026г. подключил услугу «Кредитные каникулы» в приложении Альфа-Банка. Нарушая ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», банк не предоставил новый график платежей в момент подключения — я увидел его только на следующий день.
Ознакомившись с графиком, я обнаружил некорректное начисление процентов и колоссальную переплату, о которой не был предупрежден заранее. Сразу после этого я обратился в поддержку с требованием отменить каникулы и вернуть прежние условия, так как услуга была навязана без предоставления полной информации. Банк ответил отказом, фактически принуждая меня к невыгодным условиям.
Требую аннулировать данную услугу и восстановить первоначальный график платежей. В противном случае буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ и финансовому уполномоченному.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оперативное обслуживание
в предпраздничный день обратилась в онлайн-чат банка в приложении Альфа, несмотря на сокращенный рабочий день, оператор откликнулся быстро! Без дополнительных вопросов и...
Альфа-банк решил проблему с кредитом
В августе 25 года, я взял кредит в Альфа-Банке (далее - АБ), в размере 150 000 тыс реблей. По началу платил исправно, как нужно. Потом начались финансовые проблемы, и я решил...
Альфа-Банк спасибо
1 мая 26г. Я зашла в приложеник Алтфа-банк, и увидела, что у меня на балансе -99 рублей. я расстроилась, так как в Альфа-Банк у меня кредит и у меня не должно быть подписок...
Интересный разговор о важном
Недавно я обратился в финансовое учреждение для получения займа на приобретение автомобиля. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с консультантом и условиями, которые мне...
Оперативное решение вопросов
Обратилась в Альфа-банк за потребительским кредитом, т.к.нужно было перехватить крупную сумму денег. При оформлении была дополнительно оформлена страховка. После погашения кредита...
Смс код
Сегодня 25.04.26 в приложении не смогла подключить услугу кредитные каникулы. Не приходил смс код ни в приложение ни на телефон. Обратилась в чат мне помогла оператор Юлия. Она все...
Быстро решён вопрос
Добрый день. 24.04.26 срочно потребовалась справка о погашении потребительского кредита в альфа банке, в некоторых и такую справку нужно ждать, я написала в 15:14 24.04 в чат...