Проблема с приложением

11.02.2026 15:20
272
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31 декабря у меня не работало приложение банка, не мог обновить или скачать заново. Обратился в поддержку банка. Вопрос решили за 2 минуты, мне скинули новое приложение которое я без проблем установил, и после установки я был впечатлен обслуживанием. Все очень было быстро и понятно, также дополнительно скинули инструкцию по установке, что я считаю очень полезным для людей которые не разбираются в это, спасибо что в альфа банке самая лучшая, добрая, быстрая, отзывчивая поддержка, самый лучший и мой любимый банк. Спасибо за то что вы есть!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-18T23:56:02+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-17T11:23:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
46.48%
решено проблем
95 029
отзыва
92 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли установить мобильное приложение на айфон

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить отличный опыт общения с поддержкой банка. Обратилась 7 мая 2026 с проблемой установки мобильного приложения — не могла найти приложение Альфа Банка в App... Читать полностью

07.05.2026

Быстро помогли — спасибо всей команде

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как мне помогли восстановить доступ к личному кабинету. Всё прошло легко и без лишних проблем. 22 апреля позвонил на горячую линию — трубку подняли... Читать полностью

07.05.2026

Помогли с приложением

Оценка 5

06.05 срочно нужно было скачать приложение Альфа-Банк на айфон, так как сафари версией пользоваться не удобно. Было принято решение обратиться в чат поддержки. В 15:29 мы написали... Читать полностью

06.05.2026

Получение карты

Оценка 5

В четверг 16 апреля, мне пришло смс о готовности моей дебетовой карты и я поехала ее получать. Меня встретила очень приятная и опрятная девушка, проводила к месту и мы начали... Читать полностью

06.05.2026

Быстрое решение проблемы Альфа Смарт

Оценка 4

Здравствуйте, пользуюсь банком уже более года, и наткнулся в мобильном предложении на предложение от банка Альфа Смарт, не успев понять нажал 2-3 кнопки, мне подключили эту услугу... Читать полностью

06.05.2026

Проблема с мобильным приложением

Оценка 5

14 апреля обратился в онлайн-чат, с проблемой - не открывалась вкладка обращения в банк и профиль в приложении(выдавала ошибку и происходило выход из профиля). В кратчайшее время... Читать полностью

06.05.2026

Удаленная установка приложения

Оценка 4

29 апреля в 19:16 я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом как скачать приложение на систему iOS. Оператор Ульяна сообщила, что скачать приложение Альфа-Банка напрямую... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка