Некорректная консультация, не проинформировали о наличии стоимости комиссии

12.02.2026 21:04
209
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте,21 декабря 2025 года у меня списало 399 рублей с основного счета за Альфа смарт,написал в поддержку ответили очень понимающе и отзывчиво,мой вопрос решили и вернули деньги🥰,спасибо большон банку,за отзывчивость и понимание,очень приятно что за нашими счетами сидят и помогают с разными вопросами🙌🏻🙌🏻

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T23:57:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-19T11:37:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
42.19%
решено проблем
85 486
отзыва
83 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятно общаться через чат

Оценка 5

Для меня главный плюс Альфы — это их чат. В приложении всё гораздо проще: задал вопрос, закрыл телефон, а когда пришел ответ — упало уведомление. Недавно так перевыпускала карту... Читать полностью

22.04.2026

Дебетовая Альфа‑Карта

Оценка 5

10 апреля обращался в отделение Альфа-Банка по адресу просп. Просвещения, 84, корп. 1, мне нужно было сделать дебетовую Альфа‑Карту, т. к. мне понравились её условия. Изначально я... Читать полностью

21.04.2026

Банк проявил лояльность

Оценка 5

19 апреля 2026 года обратилась в поддержку Альфа-банка, через мобильное приложение за помощью в понимании тарифа Онли. Я относительно недавно подключила премиум пакет и по максиму... Читать полностью

21.04.2026

Помощь

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка Даниилу за качественную консультацию. Обратилась в чат мобильного приложения 11 апреля 2026 года с целью отключить подписку... Читать полностью

21.04.2026

Кэшбэк

Оценка 5

11 апреля я обратилась в чат приложения Альфа-Банка. После открытия дебетовой Альфа-Карты возникла сложность: не получалось перевести кэшбэк с детского бонусного счета на мой новый... Читать полностью

21.04.2026

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! Произошло списание за услугу, которая была подключена при выдаче карты, списали 99₽ за смс информирование. Обратился в чат с банком 21.04.2026 г сотрудник Софья мне... Читать полностью

21.04.2026

О возврате комиссии по дебетовой карте

Оценка 5

В конце декабря 2025 года внезапно баланс карты уменьшился. Оформил и активировал карту в 2023 году по рекомендации друга - была предложена дебетовая карта с бесплатным... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка