Непрозрачные условия

Здравствуйте. В июле 2025 года, я обратился в Альфа-Банк с просьбой предоставления мне кредитных каникул, в связи с уменьшением дохода. Они предоставили мне кредитные каникулы. Сейчас в январе, кредитные каникулы закончились, и общая сумма долга по кредитной карте составила 117000, а была 82000. Что меня меня сильно удивило и возмутило. Я обратился в чат с поддержкой и дополнительно составил обращение в приложении. Объяснить мне никто не мог, откуда такая сумма. При скачивании файла справки и выписки, там указана сумма 117000, далее сумма 82000, и из чего состоят эти 82000, а из чего состоят 117000 не написано, нигде нет никакой детализации. Так в чате мне и отвечали, писали, что это техническая ошибка и её исправят. Я испытал облегчение. Потом на обращение мне ответили, что-то непонятное. Я неделю переписывался в чате, очень безобразная работа, ответить никто не может, отвечают шаблонами. И никто ничего не знает. В итоге в обращении мне сказали, что 82000 долг по карте, 13000 за кредитные каникулы, и 21000 за то, что я, взял кредитные каникулы, и мой безпроцентный п-д отменился и они насчитали мне 21000 Пишут что я согласился с этими условиями в июле. Но это абсурд, явно я бы не согласился заплатить 21000 лишних. Это говорит о том, что я точно не знал. Ведь если бы они проинформировали, я бы взял каникулы в августе, тк беспроцентный период по карте был до августа. И так как я взял каникулы раньше, они отменили этот безпроце период и накинули мне 21000 лишних. Это явная хитрость банка. Это подводный камень и непрозрачные условия. Несправедливо. Я пишу во все возможные инстанции. Я пообщался с финансовым консультантом и юристом, меня поддерживают, что банкам такое нельзя давать спускать с рук. Все непрозрачные условия и недоинформированность, хитрость и подводные камни. Так же они мне не предоставили документ, где подробно указана детализация, откуда проценты, за что, на каких условиях. Так же факт того, как я согласился с тем, что мне начислят 21000 процентов.

Уже составил обращение в Банк России.

Оставил отзыв на стороннем сайте.

Оставил обращение к консультанту Альфа-Банка на банки.ру.

Информацию не скрываю. Все скриншоты есть, все прикрепил в обращении в Центробанк.

Готовлю заявление в прокуратуру и далее суд.