Отвратный уровень работы техподдержки. Не работающий функционал сайта
С альфа бизнесом есть 2 проблемы.
1) Большая часть услуг на сайте - просто картинка. Через сайт ты не возьмешь кредит, факторинг, кредитную линию - Тебе нужно все равно идти ногами в офис банка, и беседовать с сотудником.
А потом оформлять кредит непосредственно через человека, высылая документы в в***.
Сотруники предлагают "оформить новую заявку побыстрому, и выслать им код из СМС".
Рукалицо.
2) Совершено вялая техподдержка.
Вопрос с нереботающими отчетами для ФНС в разделе бугалтерия решали 6 месяцев (6 карл!).
Вопрос с не работающим функционалом зарплатного проекта решают уже несколько месяцев.
Задаешь им вопрос в чате, они переключают с сотрудника на сотрудника, следующий сотрудник уже не читает предыдущую переписку, и ему нужно повторять все, что было раньше.
А еще техподдержка внутри сайта - и техподдержка по горячей линии - 2 совершенно разных подразделения, которые не пересекаются друг с другом. И можно легко оставлять заявки и там - и там - они не взаимодействуют друг с другом.
Плюс политика ТП такая, что ТП сайта - не дает трека обращения.
А ТП по телефону трек дает, но будет диктовать его многозначный симфольный номер.
Просто безумие какое то. Я будто лет на 15 в прошлое попал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю менеджера Анджелу
Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече...
Открытие счета и премиальное обслуживание
08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой...
Слова благодарности представителю
Оформляла запрплатный проект для своего ИП через представителя Александра Р. (ТН 00****53). Хочу отметить профессионализм, компетентность, быстроту реакции и...
Отзыв Великий Новгород
Обратился в отделение Альфа-Банка в Великом Новгороде по адресу: ул.Псковская д. 31/1 .21.04.2026, офис по обслуживанию юридических лиц. В офисе меня встретил менеджер Б-в Исропил...
Благодарность
Косультант Татьяна , предложила мне открыть счет в Альфа банке, и подключить эквайринг. Предложила выгодные условия по расчетному счету, помогла во всем разобраться, терминал...
Обращение в офис банка
27 апреля зарегистрировала ИП, 28 апреля сотрудник Альфа банка позвонил о предложении открыть расчетный счет в Альфа банке. Договорились о встрече. 30 апреля приехала в офис...
Выражаю благодарность
Сегодня 15 мая обнаружила, что после изменения тарифов с 1 мая списываются комиссии за каждое движение по счету, обратилась на горячую линию, специалист помог выбрать новый тариф...