Нет никакой помощи по настройке кассы

18.02.2026 14:57
238
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мною приобретена онлайн касса 3в1. Сканер не сканирует маркированную продукцию. Был приобретен сканер фирмы , как указано в настройках кассы. Подключить сканер не можем. Две недели общения через чат, никаких итогов не принесли. Просила номер тех. поддержки, никто не написал номер. Общение только через чат банка. Предложила расторгнуть договор, на что мне ответили денег Вам не вернуть. Извините 18999 на улице не валяются. Плюс ко всему этому приключения нужно ещё отдельно оплачивать тариф по LifePos. И ещё хочу написать, что сканер к другой кассе подключила без проблем. Давайте решать эту проблему вместе!!! Оформим возврат денежных средств и я верну с большим удовольствием кассу. Раз нет нормальной поддержки по настройке оборудования, тогда зачем этот кирпич будет пылиться

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T05:57:56+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-25T18:20:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что написали нам. Понимаем ваше желание как можно быстрее запустить оборудование в работу, поэтому внимательно изучили ситуацию. Хотим прояснить несколько важных моментов: Наши партнеры пытались связаться с вами 19 февраля для проведения обучения и настройки, но, к сожалению, не получили ответа на звонки и сообщения в чате. Вы всегда можете обратиться за голосовой консультацией по кассам LifePay на нашу горячую линию: 8 800 100 77 33. Поможем разобраться с подключением сканера. Оплата программного обеспечения. Бесплатный тариф «Базовый» в системе LifePos имеет ограничение — до 10 позиций в каталоге товаров. Так как ваш ассортимент шире, мы предложили перейти на тариф «Оптимальный», чтобы вы могли полноценно вести учёт. Вопрос возврата денег. Мы не можем оформить возврат, так как оборудование исправно, а услуги по его регистрации, настройке и доставке партнёр оказал в полном объёме. Именно эти услуги входят в стоимость, которую вы оплатили. Мы готовы помочь вам довести настройки до конца. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой по указанному выше номеру телефона в удобное для вас время — специалисты подскажут, как активировать сканер для работы с маркировкой и ответят на все вопросы по эксплуатации кассы. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.56%
решено проблем
89 796
отзыва
88 204
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

02.05.2026 в 11:30 я отрыл РКО в Альфа Банке. Ко мне приехал представитель банка Тигран О-в. Ознакомился с информацией на сайте, понял что это быстро и экономит время. Сотрудник... Читать полностью

02.05.2026

Выполнение банком условий акции за регистрацию бизнеса

Оценка 5

23 января 2026-го, я зарегистрировал бизнес, открыл расчëтный счëт в Альфа-банке, в офисе города Владимир, на тот момент в СМИ усиленно транслировалась акция ,что за регистрацию... Читать полностью

01.05.2026

Лучший банк

Оценка 5

28 апреля 2026 г. оставила заявку на сайте для открытия расчетного счета. Уже на слудующий день со мной связалась Ольга К-ва и мы договорились о встрече на 29 апреля. При... Читать полностью

30.04.2026

Хорошая работа

Оценка 5

Сегодня 30.04.2026г решил открыть расчетный счет для ведения бизнеса. Выбрал Альфа-Банк, в течении часа со мной связался сотрудник Альфа-Банка, мы договорились на удобное для меня... Читать полностью

30.04.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику Мехди из отделения в Солнечногорске. Его грамотный подход и профессионализм впечатляют! Он быстро организовал все необходимые... Читать полностью

29.04.2026

Открыл Счёт в Альфе

Оценка 5

У меня сегодня (29 апреля 2026) была встреча по открытию счета с представителем Альфа банка Евгением, на созвоне попросил перенести заявку с вечернего времени на утреннее... Читать полностью

29.04.2026

Обслуживание счёта ИП

Оценка 5

Добрый день, вчера столкнулся с немного противоречивой и неприятной ситуацией для себя, были списаны средства за услугу и при отключении данной услуги не давали пользоваться уже... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка