Оперативность в решении вопроса с положительным итогом
Оформил кредитную карту Альфа-банка. При оформлении, как мне показалось, отключил услугу "Страхование задолжности". Но недавно произошёл казус: списали комиссию по данной услуге. Соответственно обратился в чат банка с данной проблемой. Сотрудник Даниил оперативно решил данный вопрос, подсказал как проверить отключение данной услуги и моментально вернули комиссию. Казалось бы, это недоработка банка, но все же вопрос был решен менее чем за 10 минут. К слову, комиссию в 99 рублей в другом банке за услугу смс-уведомния, которую я не подключал, мне изначально отказались возвращать, и только после упоминания о ст. 16 федерального закона №69 от 07.04.25 создали заявку на возврат средств которые я ожидал 5 дней.
Спасибо Альфа-банку за оперативность и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помощь с рефральной программой
Доброго времени суток, в апреле у альфа банка была акция по реферальной программе. По данной акции если порекомендовать кредитную карту другу с 1 по 30 апреля, то начислят бонус...
Помогли вернуть комиссию, и отключить услугу
27 апреля я вручную отключила услугу Альфа-чек. Но 30 апреля у меня всё равно списались с кредитки 159 рублей. Написала в службу поддержки, сказали, что это комиссия за услугу...
Время зачисления платежа
Внесла платёж сегодня 1 мая 2026 по кредитной карте. Прошло более часа, а сумма долга не менялась и по прежнему отражалась сумма для погашения платежа. Забеспокоилась, что сделала...
Комиссия за страховку
01.05.2026 я проверяла свои расходы по кредитной карте и заметила списание комиссии, назначение которой мне было не до конца ясно. Чтобы оперативно разобраться в ситуации, я...
Помогли узнать причину списаний
1.05.26 Обратилась в чат поддержки, так как по счету кредитной карты было непонятное списание средств. Уточнила причину списания. Оператор Нина быстро ответила на все мои вопросы и...
Комиссия за страховку кредитной карты
01.05.26 написал в чат приложения, что выяснить, про причину снятия суммы в размере 750 ру. за "Комиссию за организации страхования", и возможности ее отключения. Сотрудник Елена...
Страховка
При оформлении кредитной карты были отключены все виды страхования. Но тем не менее списание страховой премии произошло с кредитки. Через онлайн чат решил узнать почему. Через чат...