Срок возврата денег за покупку
Добрый день. 27.01.26 г обратилась в онлайн-чат банка с такой ситуацией. Оформила и оплатила заказ в мвидео, однако, потом только поняла, что выбрала неподходящий цвет товара, отменила заказ. Меня интересовало, как быстро вернутся деньги на счет и можно ли как-то этот процесс ускорить, т.к мне было необходимо оформить новый заказ, пока товар в наличии. На связь вышла Анна, ей необходимо было предоставить информацию о дате и сумме покупки и возврата, название торговой точки и 4 последние цифры карты. Как вся информация была предоставлена, Анна ответила на мой вопрос, что операция пока нн подтверждена и не отменена торговой точкой, при этом возможно два варианта: 1. торговая точка подтверждает операцию, деньги возвращаются отдельным платежом; 2. тогровая точка не подтверждает операцию, баланс счета исправляется автоматически. Помимо этого, скорость возврата зависит от банка-эквайера. На вопрос подтверждения операции со стороны торговой точки, банк повлиять не может. Возврат займет время от 2 до 7 дн.
Спасибо консультанту Анне за подробный ответ по вопросу! Мне оставалось только ждать) Возврат пришел через 3 дня, оформила новый заказ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Чётко объяснили условия акции, хотя бонус и не получил — спасибо за честность
29 апреля 2026 года я оформил карту Alfa Travel по ссылке друга. Мне пришло сообщение, что доставка успешно оформлена, но у меня уже есть обычная дебетовая карта Альфа-Банка. Я...
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Лучший банк, вопросы решаются моментально
Заказал карту, смотрю а на карте минус, 15 мая обратился в онлайн чат за помощью, сотрудник Дмитрий моментально подключился, выяснили за что списали, подробно и понятным языком мне...