Спасибо большое за быструю помощь!
Огромное спасибо Земфире за помощь!
2 декабря заметила, что со счёта списали 499 ₽ за обслуживание стикера. Стикер я закрыла, поэтому комиссия стала неожиданностью. Написала в чат, и сразу же подключилась Земфира.
Земфира очень подробно объяснила, что стоимость первого года действительно составляет 499 ₽, а последующие годы будут бесплатными. Но самое главное — она увидела, что стикер закрыт, и сразу подсказала, что после того, как операция выйдет из обработки, можно будет подать обращение и вернуть комиссию. Чётко, понятно и без лишней воды.
Приятно, когда сотрудник не просто отвечает шаблонно, а вникает в ситуацию и предлагает реальное решение. Спасибо за заботу и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Здравствуйте
4 мая переводила деньги со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке и заметила, что у меня была подключена услуга АльфаЗащита. Чтобы разобраться с этим вопросом...
Условия начисления кэшбэка
03.05.2026 в 21:37 обратилась в чат с вопросом о начислении кешбэка от партнёрской акции пятерочки. не понимала почему мне не начислили. специалист Олеся ответила достаточно...
Быстрый возврат средств без лишних хлопот — спасибо Альфа-Банк!
2 мая я заметил, что с моего счета в Альфа-Банк списали 399 руб. за услугу Alfa Smart. Я открыл приложение Альфа-Банк и отправил запрос на возврат средств. Процесс был очень...
списали деньги за подписку и тут же вернули
у меня списали деньги за подписку альфо смарт которую я не подключал сегодня мне были нужны эти деньги а их не было написал в поддержку я описал проблему мы выбрали счет с которого...
Отключить платные уведомления
Обращалась в поддержку альфа банка в апреле 2026 года. Мне нужно было отключить платные уведомления о списаниях и поступлениях на кредитную карту. В техподдержке очень оперативно...
Приятно удивлен качеством обслуживания
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за человеческое отношение и быстрое решение моей проблемы.Столкнулся с тем, что с карты была списана комиссия, которую я не ожидал...
Специалист помог вернуть средства за неожиданное списание
У меня поменялись условия обслуживания, чего я не заметила. Из-за этого с моего счета списали комиссию. Пообщавшись со специалистом, мы смогли выяснить причину изменения (карта...